Presente un reclamo por pérdida de equipaje en Air Canada por escrito y contactando a atención al cliente. Obtiene un número de seguimiento y si no se encuentra el equipaje dentro de los 21 días, puede obtener una compensación por las maletas y su contenido. Si eso no sucede, continúe el asunto con la Agencia Canadiense de Transporte o los tribunales.
¿Cómo presento un reclamo de equipaje perdido en Air Canada?
Si ha perdido su equipaje en Air Canada, hay un procedimiento que puede seguir para recibir una compensación. Para el equipaje retrasado, el pasajero es elegible para recibir las tarifas de reembolso pagadas al registrarse. Sin embargo, es bueno tener en cuenta que la responsabilidad de la aerolínea hacia usted es limitada cuando su equipaje se daña, se retrasa o se pierde.
Primero debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Air Canada para informar su equipaje perdido. Debe presentar un informe de equipaje perdido en Air Canada y grabar un audio de la interacción con los agentes de atención al cliente.
Los gastos provisionales razonables que puede recibir incluyen el alquiler de artículos o la compra de artículos para su viaje y transporte terrestre para realizar esas compras. Recuerde guardar los recibos y las notas detalladas de las compras, como el monto, la descripción y la fecha.
Air Canada es responsable de cubrir el costo de los gastos provisionales debido a la pérdida de hasta un cierto monto. Mientras tanto, la aerolínea comenzará el proceso de rastreo de su equipaje y se asegurará de que el problema se resuelva dentro de los 21 días.
Continúe y presente un reclamo de compensación que está cubierto por la convención de Montreal. Recuerde, la compensación es limitada. Si tiene seguro de viaje, puede ayudarlo a cubrir el exceso del límite de compensación.
La Agencia Canadiense de Transporte junto con los términos de la ley de transporte aseguran que el transportista respete plenamente sus derechos como viajero. Por ejemplo, ofrece un rápido proceso de resolución de disputas que incluye servicios de mediación. Por lo tanto, si no está satisfecho con el resultado de su reclamo, siempre puede presentar una queja ante una agencia, como si pierde su equipaje.
Sin embargo, el primer paso es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Air Canada y presentar un reclamo de equipaje perdido. Intente resolver la situación con la aerolínea primero y espere aproximadamente 30 días mientras espera una resolución o respuesta. Todas las quejas pueden presentarse a través del formulario de quejas de viajes aéreos.
Recibirá una queja como un proceso judicial que le permite impugnar la política de la aerolínea si no son razonables, poco claros o discriminatorios. A veces, los pasajeros tardan demasiado en solicitar un reclamo de equipaje perdido porque piensan que no pueden recuperarlo cuando está en algún lugar del aeropuerto esperando que el propietario legítimo lo reclame.
La mayoría de los aeropuertos tienen secciones donde las aerolíneas mantienen el equipaje perdido que aún no se reclama. Por lo tanto, es importante que presente su reclamo. Los viajeros no deberían tener problemas para volver a conectarse con su equipaje perdido, ya que el proceso es más simple ahora y una vez que presenta su queja, el proceso comienza de inmediato. Obtiene un número de seguimiento que puede usar para verificar en línea el progreso relacionado con su equipaje perdido.
A veces luchas por buscar tu equipaje perdido, pero solo está en una pila extraña, escondido entre los carruseles de equipaje.
Las aerolíneas están legalmente obligadas a transportar pasajeros dentro de su equipaje y asegurarse de que el viaje reciba su equipaje cuando lleguen al destino previsto.
Actualmente, las compañías aéreas tienen su propia política de equipaje perdido. Significa que la compensación que puede obtener de Air Canada depende de lo que establezca su política. La compensación también varía según la carrera con la que vueles en ese momento.
¿Cómo presento un reclamo de equipaje perdido?
Puede presentar su reclamo de equipaje perdido por escrito y dirigirlo a Air Canada. Los pasajeros tienen derecho a recibir una compensación que oscila entre $ 1500 y $ 2100 por sus gastos, ya que la aerolínea rastrea su equipaje. Los gastos incluyen aquellos en los que incurre al recuperar el equipaje, como un viaje en taxi al aeropuerto, estacionamiento y costos de gasolina.
Después de 21 días, si no se encuentra su equipaje, Air Canada tiene la obligación de reemplazar las maletas y su contenido.
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