Air Canada Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cuál es el número de teléfono de Air Canada?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de Air Canada. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Cuál es la política de Air Canada sobre el transporte de armas de fuego o municiones a bordo?

La política de Air Canada sobre el transporte de armas de fuego o municiones a bordo es estricta y está regulada por razones de seguridad. Los pasajeros tienen prohibido...
Haga cualquier pregunta que tenga sobre el servicio de atención al cliente de Air Canada y obtenga una respuesta ahora.

Air Canada preguntas recientes de los clientes

If I'm traveling from London to Toronto, do I have to pay to bring a 20 kg bag?

Yes, when traveling with Air Canada, transatlantic flight passengers are generally allowed to have one checked bag for free. However, the weight limit is typically 23 kg (50 lbs) per bag. If your bag weighs 20 kg, it should fall within this limit and not incur any additional fees. However, this policy is subject to change and may depend on the specific fare type you have purchased. Always remember to verify the baggage allowance for your specific ticket type and flight at the time of booking.
Preguntado May 31, 2024 4:44 PM

How do I send email to customer relations

We regret to inform you that directly emailing Air Canada's customer relations is not available; however, to contact Air Canada, you can use the link you're viewing on this page which provides the most up-to-date contact methods. Common methods include calling their customer service line, submitting an online form through the "Contact Us" page on the Air Canada website, or reaching out through social media platforms such as Twitter. Remember that Air Canada strives to respond to all inquiries in a timely manner, so please be patient as they assist each customer's needs.
Preguntado May 14, 2024 11:32 PM

Flight change option not available

If the flight change option is not available for your Air Canada booking, it could be due to several reasons. Your ticket may not be eligible for changes, or the window to make alterations may have passed. Air Canada also requires that any changes must maintain the same origin and destination, so if your changed itinerary doesn't comply with this, the option may not be displayed. It's also worth noting that any changes are subject to availability, fare differences, and potentially additional service charges. If you're still having trouble, you should use the contact information link on this page for the most up-to-date information on how to get in touch with Air Canada's support team.
Preguntado May 6, 2024 9:37 PM

I have flight from Antalya to Halifax. First flight from Antalya to Frankfurt by SunExpress. I made check in for this flight. And now I start to do check in for flight from Frankfurt to Toronto but it isn’t possible.

We're sorry to hear that you're experiencing trouble with your check-in. Online check-in for Air Canada flights is typically available from 24 hours before departure until an hour before departure. If you can't check-in online, it might be due to a system issue or it might be a restriction on international transfers. We recommend trying again a bit later, and if the issue persists, you can complete the check-in process at the Air Canada desk when you arrive in Frankfurt. The airline staff there can assist you further.
Preguntado Apr 21, 2024 3:55 PM

How do I add my KTN to the booked flight on air canada? Can I do it online?

Yes, you can add your Known Traveler Number (KTN) to your Air Canada booking online. Log into your booking on Air Canada's official site and look for an option to 'Manage my booking.' Once inside, you can add your KTN to the passenger information section of the booking. Don't forget to save changes. Providing your KTN helps expedite your check-in process by enabling you to use TSA PreCheck lanes at airports, if you are eligible.
Preguntado Apr 19, 2024 6:23 AM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente Air Canada

Baggage

¿Cuál es la franquicia de equipaje de Air Canada?

Si viaja con Air Canada, debe comprender las reglas de franquicia de equipaje de la aerolínea. Su equipaje facturado es limitado...

¿Qué debo hacer si mi equipaje se dañó con Air Canada?

Si su equipaje resultó dañado con Air Canada, presente un reclamo de compensación. Sin embargo, sólo haz esto si has cumplido las circunstancias...

Frequent Flyer

¿Cómo empiezo a ganar millas de viajero frecuente con Air Canada?

El programa de millas de viajero endulza las experiencias de viaje y puedes comenzar a disfrutar del servicio siguiendo nuestra guía. También hemos hecho...

¿Cómo canjeo mis millas de viajero frecuente para un vuelo con Air Canada?

Los pasajeros de Air Canada tienen diferentes formas de canjear sus millas de viajero frecuente al reservar un vuelo. Lo más fácil...

Accessibility

¿Cómo solicito acceso para sillas de ruedas para mi vuelo de Air Canada?

Aprenda a solicitar acceso para sillas de ruedas o cualquier otra solicitud especial para un vuelo de Air Canada.

Refunds and Cancellations

¿Cómo obtengo un reembolso por un cargo a bordo de Air Canada?

Si recibe un cargo a bordo erróneo en un vuelo de Air Canada, hay pasos que puede seguir para resolver el problema y obtener un reembolso....

¿Cómo me compensan por ser despedido de mi vuelo de Air Canada?

Esta guía ayuda a los pasajeros de Air Canada a comprender mejor las condiciones bajo las cuales pueden recibir una compensación por embarque denegado y...

¿Cómo cancelo mi vuelo de Air Canada y obtengo un reembolso o crédito?

Si cancela su vuelo en Air Canada, es posible que obtenga un reembolso total, parcial o ningún reembolso. El monto que recibe como reembolso depende de su...

¿Qué debo hacer si me bajan de mi vuelo de Air Canada?

Les ha sucedido antes a muchos viajeros y sucederá una y otra vez. Salen temprano para asegurarse de llegar a tiempo para...

¿Cómo me compensan el retraso de mi vuelo de Air Canada?

El proceso de solicitar una compensación a las aerolíneas después de retrasos en los vuelos puede ser desalentador, especialmente si no sabes por dónde empezar....

Payment

¿Cómo agrego mi Ktin a mi boleto en Air Canada?

Puede agregar KTN a su boleto de Air Canada si es miembro. Los beneficios de agregar KTN al boleto son los mencionados y discutidos...

¿Cómo obtengo un reembolso de la tarifa de equipaje de Air Canada?

Existen diferentes procesos para obtener un reembolso de la tarifa de equipaje de Air Canada, dependiendo del motivo por el que desea recuperar su dinero....

Flight Procedures

¿Qué hago si mi vuelo de Air Canada se retrasa?

Si su vuelo se retrasó, Air Canada puede estar obligada a brindarle estándares de trato, un reembolso, otros arreglos de viaje,...

¿Qué hago si perdí mi vuelo de conexión en Air Canada?

En el caso de que pierda su vuelo de conexión con Air Canada por culpa suya, deberá pagar una tarifa de cambio y realizar...

¿Cómo reservo un vuelo con Air Canada?

Puede reservar un vuelo con Air Canada utilizando cualquiera de las opciones mencionadas anteriormente. Las oficinas de reservas están abiertas y puedes reservar un vuelo...

¿Cómo soluciono un error en mi reserva con Air Canada?

Air Canada se encuentra entre las aerolíneas nacionales e internacionales más grandes y presta servicios en más de 210 aeropuertos en seis continentes. Al ser un gran...

¿Cómo cambio mi vuelo de Air Canada?

Air Canada permite a los pasajeros cambiar sus vuelos pagando una tarifa. Debes pagar la tarifa de cambio más la diferencia de costo de tu nuevo...

¿Cómo cambio mi vuelo con Air Canada?

A veces los planes cambian y es necesario modificar los vuelos reservados. Si ha reservado un vuelo con Air Canada y ahora necesita cambiar,...

¿Qué debo hacer si se canceló mi vuelo de Air Canada?

Es bueno saber qué hacer si se cancela su vuelo de Air Canada. Saber los pasos a seguir y el tipo de compensación que estás...

¿Qué debo hacer si me cobraron de más por mi vuelo de Air Canada?

Air Canada ofrece a los pasajeros varias opciones que pueden utilizar si buscan un reembolso. Dependiendo de los términos del billete también...

In-flight Services

¿Cómo cambio mi asiento en Air Canada?

Si desea cambiar su asiento en Air Canada, pagarlo es la opción más sencilla. Sin embargo, no siempre es necesario pagar. Aire Canadá...

¿Cómo me actualizo a Business o First Class en Air Canada?

Air Canada le permite ascender a clase ejecutiva o primera clase, dependiendo de la disponibilidad de los vuelos. Puede actualizar haciendo una oferta...

¿Cómo es el entretenimiento a bordo de Air Canada?

Air Canada ofrece una amplia gama de opciones de entretenimiento a bordo para garantizar una experiencia de viaje placentera. Los pasajeros podrán disfrutar...

¿Cuáles son las opciones para cenar a bordo de Air Canada?

Air Canada ofrece una variedad de opciones gastronómicas que se adaptan a las distintas preferencias de los pasajeros. Las experiencias gastronómicas a bordo varían según...

Lost Baggage

¿Cómo presento un reclamo de equipaje perdido en Air Canada?

Presente un reclamo de equipaje perdido ante Air Canada por escrito y comunicándose con atención al cliente. Obtienes un número de seguimiento y si el equipaje...

Travel Policies

¿Cuál es la política de Air Canada para viajar con mascotas?

Air Canada cuenta con una política integral para facilitar los viajes con mascotas. Perros y gatos pequeños, con un peso de hasta 10 kg (22 lb),...

¿Cuál es la política de Air Canada para viajar con bebés o niños?

Air Canada da la bienvenida a bordo a bebés y niños y tiene políticas específicas para garantizar su seguridad y comodidad. Bebés, bajo el...

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas para comprar un boleto en Air Canada?

Air Canada acepta varias formas de pago para la compra de un billete. Los métodos de pago aceptados incluyen las principales tarjetas de crédito como...

¿Cuál es la política de Air Canada sobre el transporte de armas de fuego o municiones a bordo?

La política de Air Canada sobre el transporte de armas de fuego o municiones a bordo es estricta y está regulada por razones de seguridad. Los pasajeros tienen prohibido...
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