Existen diferentes procesos para obtener un reembolso de la tarifa de equipaje de Air Canada, según el motivo por el que desea recuperar su dinero. Si usted o Air Canada cancelaron su vuelo, deberá completar un formulario en línea. Sin embargo, si solicita un reembolso debido a un equipaje dañado, perdido o retrasado, debe pasar por otro proceso.
La respuesta a su pregunta, "¿Cómo obtengo un reembolso de la tarifa de equipaje de Air Canada?" se puede encontrar aquí en este artículo. Cómo obtener un reembolso por las tarifas de equipaje depende de la razón por la que desea que le devolvamos su dinero: ¿Air Canada canceló su vuelo? ¿Cancelaste tu vuelo después de pagar las tarifas de equipaje? Alternativamente, ¿se dañó, perdió o retrasó su equipaje? A continuación, encontrará cómo obtener el reembolso de su equipaje en cualquier caso.
En el caso de que no pueda ubicar su equipaje a la llegada del vuelo con Air Canada, Air Canada Rouge, Sky Regional, Jazz Aviation LP o Exploits Valley Air Services Ltd, debe informar a Air Canada, Air Canada Express o Air Canada Agente de colorete inmediatamente. Deberá completar un informe de incidentes. El agente le pedirá que proporcione una descripción detallada de su equipaje, así como su información de contacto para preparar el informe del incidente. Una vez completado el informe, recibirá una tarjeta de equipaje retrasada que explica el proceso de recuperación de equipaje junto con un número de referencia de archivo que contiene cinco letras y cinco números. No pierda esta información, ya que la necesitará para verificar el estado de su reclamo de equipaje con World Tracer en línea.
Si su equipaje fue facturado con Air Canada y se retrasa, la compañía hará todos los esfuerzos posibles para asegurarse de que se lo entreguen dentro de las 24 horas. Puede verificar el estado del equipaje que se ha retrasado, en línea o haciendo clic aquí para obtener el número gratuito. Si su equipaje se retrasa, se pierde o se daña, Air Canada le reembolsará el monto que pagó por las tarifas de equipaje cuando lo registró. entregado a la búsqueda central de equipaje. Luego, deberá completar el formulario web de rastreo de equipaje dentro de los 21 días posteriores a la llegada que se encuentra en el sitio web de Air Canada.
Una vez que finaliza la investigación y no se encuentra su equipaje, puede solicitar un reembolso completando un Formulario de reclamo de gastos provisionales. Necesitará:
Si solicita un reembolso por un equipaje dañado o retrasado que ya informó a Air Canada o informó el incidente a otra aerolínea, complete el formulario de reembolso del cargo por equipaje aquí . Para ayudar a procesar su reembolso sin demoras, necesitará la siguiente información:
Si no tiene el número de informe de incidentes de equipaje, visite este enlace para equipaje retrasado. Para una maleta dañada, visite la página "Háganos saber" y seleccione Emisión de equipaje / Equipaje retrasado o dañado. Para otros asuntos, visite la página "Háganos saber" y vaya a la sección "Solicitud general". Si tiene alguna pregunta, comuníquese con un agente aquí .
Si reservó su vuelo con Air Canada para un vuelo que aún está en progreso, visite este enlace para comunicarse con un agente de reservas . Si su boleto fue para un vuelo que ya pasó, presente un boleto para un reembolso utilizando el Formulario de solicitud de reembolso de boletos en línea. Si reservó su vuelo con una agencia de viajes, debe comunicarse con ellos.
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