Si su equipaje se dañó con Air Canada, presente un reclamo de compensación. Sin embargo, solo haga esto si ha cumplido con las circunstancias discutidas anteriormente. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Air Canada para conocer el procedimiento y asegurarse de presentar su reclamo a tiempo.
¿Qué debo hacer si mi equipaje se dañó con Air Canada?
Como pasajero de Air Canada, tiene derecho a llegar a su destino con su equipaje en buenas condiciones. A veces vas a recoger tu equipaje solo para descubrir que está dañado. ¿Qué puedes hacer? No eres impotente ya que existe una política de Air Canada que atiende dichos incidentes.
Los pasajeros reciben compensaciones que pueden llegar hasta $ 2,100 por el daño causado en su equipaje. Puede abrir su maleta y descubrir que su ropa o pertenencias están cubiertas de grasa, pasta de dientes o trituradas o incluso faltantes. Por supuesto, esta es una noticia desconcertante.
Por mucho que nunca sepa qué sucedió exactamente con el equipaje después del check-in, si está dañado cuando lo recoge, continúe y presente un informe de reclamo con Air Canada. La aerolínea puede darle una bolsa de reemplazo u ofrecerle reparar o reembolsarle en parte para obtener una nueva. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Air Canada y explique el problema. Además, puede ir a la sección de equipaje y presentar su reclamo.
¿Qué debo hacer para asegurarme de que me compensen mi equipaje dañado?
Siempre tome fotos del equipaje antes de su vuelo y después del vuelo para su protección. Esto actúa como evidencia de que el equipaje estaba en perfectas condiciones cuando se registró para su vuelo, pero no estaba en la misma condición cuando lo recogió más tarde después del vuelo.
Además, grabe un video que demuestre que el estado de las bolsas es bueno y que los mangos funcionan perfectamente. Las fotos y los videos son de gran ayuda, ya que se le pedirá una prueba de que las maletas estaban en buenas condiciones durante el check-in y se dañaron en la aerolínea.
En caso de que su equipaje se pierda, ayuda a Air Canada a encontrar su equipaje rápidamente, ya que tienen una foto de lo que están buscando. Por ejemplo, un color común como el negro es fácil de pasar por alto cuando hay varias bolsas negras. Simplemente muéstrele al agente de reclamo de equipaje una foto de su equipaje, ya que es mucho más fácil verificar todo que describírselo.
Los daños al equipaje ocurren, es bueno acelerar el proceso de compensación al que tiene derecho si hay algún daño. Además, una foto del equipaje antes y después del vuelo ayuda a probar su reclamo por daños.
¿Puedo obtener una compensación por cualquier tipo de daño a mi equipaje?
No. Depende del estado de la bolsa. No tiene derecho a recibir compensación si sus bolsas tienen problemas normales de desgaste y rotura, como si están manchadas o desgastadas. En este caso, no puede presentar un reclamo de reembolso.
Además, si sus maletas están demasiado empaquetadas o son de baja calidad, no tiene derecho a recibir una compensación. Sin embargo, los agujeros grandes, daños o grietas en las ruedas o manijas están cubiertos por la política de compensación.
Si ve daños en los mangos o las ruedas, vaya al mostrador de reclamo de equipaje de Air Canada y presente un reclamo de compensación. El agente de reclamo de equipaje examinará su equipaje antes de darle un número de reclamo. Además, es posible que deba completar un cuestionario para completar el reclamo. Entregue al agente las fotos que tomó antes del vuelo y después del vuelo y una copia del recibo de facturación del equipaje. Solo se le reembolsará si su reclamo es exitoso.
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