Si ha recibido un mensaje sospechoso a través de airBnB, puede hacer clic en el icono de la bandera para informarlo. Si tiene un correo electrónico a su cuenta personal, que cree que es una estafa, puede reenviarlo a airBnB para una aclaración. Nunca dé dinero a nadie fuera de airBnB, por ejemplo, mediante transferencia bancaria. Si está reservando una propiedad a través de airBnB, debe pagar a través del sitio; Si alguien le pide que le transfiera dinero directamente o le dice que le enviará dinero, es probable que esté intentando estafarle.
AirBnB se toma el fraude muy en serio, de hecho. AirBnB se ha hecho conocido como un gran lugar para hacer reservas si tiene un negocio de alojamiento o si desea alquilar su habitación libre por un poco de dinero extra. Sin embargo, algunas personas sin escrúpulos han utilizado el sitio para ganar dinero de manera fraudulenta. Si sospecha que alguien está utilizando el sitio para cometer fraude, es fundamental que lo informe a la empresa lo antes posible.
Tenga cuidado con el fraude al usar AirBnB para estafar a las personas con el alquiler de un mes y un depósito de seguridad. Las personas a veces crean perfiles falsos en AirBnB y usan la marca para ganar confianza. Este tipo de actividad fraudulenta no tiene nada que ver con AirBnB, y están haciendo todo lo posible para detener a los estafadores.
Denuncie el fraude a AirBnB
Nunca se le debe pedir que pague fuera del sitio de AirBnB. La mayoría de las veces, las reservas de propiedades se pagarán a través de AirBnB cuando realice una reserva a través del sitio web. En algunos casos, puede haber algunas tarifas adicionales, como el pago de extras si se hospeda en un resort u hotel. Debe esperar pagarlos en persona mientras esté en el alojamiento o antes de irse.
Si alguien le pide que transfiera dinero fuera de AirBnB mediante una transferencia bancaria, por ejemplo, se trata de una reserva fraudulenta. Debe informar el problema a AirBnB o corre el riesgo de ser estafado.
Informar de un mensaje AirBnB
Si ha recibido un mensaje sospechoso por AirBnB, siga estos pasos para informarlo.
1. Vaya al sitio web airBnB y navegue hasta sus mensajes. Abra la conversación que crea que es fraudulenta o sospechosa.
2. Verá un icono de bandera y puede hacer clic en él para informar el mensaje.
3. A continuación, se le preguntará el motivo por el que desea informar del mensaje. Esto se puede seleccionar en el menú desplegable. Luego haga clic en 'Siguiente'.
4. También puede optar por bloquear todas las comunicaciones futuras con la persona haciendo clic en "bloquear ahora".
Informar un correo electrónico
Si ha recibido un correo electrónico de alguien que solicita un pago fuera del sitio o alguien que finge trabajar para airBnB, por ejemplo, de un correo electrónico como username@airbnb.com, informe a la empresa de inmediato. Puede informar un problema llamando a AirBnB o enviando un correo electrónico o utilizando el chat en vivo en el sitio web.
Si recibe un correo electrónico y no está seguro de si es fraudulento, también puede reenviarlo a AirBnB.
Póngase en contacto con el equipo de servicio al cliente de airBnB
Si sospecha que alguien ha cometido fraude con el visor airBnB o necesita ayuda y asesoramiento para usar el sitio, comuníquese con el equipo de servicio al cliente que puede ayudar a resolver el problema. Las llamadas se responden las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AirBnB para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio un fraude a AirBnB? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.