Llamar a Airbnb parece estar diseñado más para clientes que ya han realizado una reserva en el sitio web que para aquellos que necesitan información. Cuando marqué, primero me dijeron que el sistema no reconocía mi número y me dio la opción de ingresar otro número de teléfono que sí tuviera una cuenta de Airbnb.
Si no tenía otro número vinculado a una cuenta de Airbnb, podía presionar 2 para obtener más ayuda y así lo hice. Luego me pidieron que dijera por qué estaba llamando, o podía usar los botones de mi teléfono para ingresar mi inquietud. Opté por hacer lo último, pero nunca tuve la oportunidad de ingresar a una selección del menú. En cambio, me dirigieron directamente a un representante, quien me preguntó por qué llamaba.
Le dije que estaba intentando reservar una estadía en Airbnb en Hawái durante tres semanas, pero que solo encontraba opciones que me permitieran reservar mi estadía por un mínimo de 30 días. Parecía completamente confundido por la pregunta, así que le repetí la situación. Me preguntó si ya era cliente de Airbnb y le dije que simplemente buscaba obtener información. Dijo que investigaría mi pregunta y me pidió que esperara.
Le dije que estaba bien y esperé a que volviera a la fila. Después de esperar varios minutos, volvió a la fila y me preguntó nuevamente por qué llamaba con respecto a encontrar solo un mínimo de 30 días para una estadía en Hawái. Le dije que esa era la situación por tercera vez y me pidió mi número de teléfono. En ese momento, decidí que no iba a recibir ninguna ayuda real de él y colgué la llamada.
Tal vez obtenga un mejor servicio al cliente de Airbnb si realmente compró una estadía y llama para preguntas específicas al respecto, pero en mi propia experiencia, no obtuve nada parecido a un buen servicio al cliente. El representante trató de ayudar, pero parecía no tener idea de lo que estaba preguntando y no pudo pasar de mi pregunta inicial. Tener que esperar en espera durante varios minutos sólo para que me preguntaran nuevamente por qué estaba llamando no inspiraba exactamente confianza en que él pudiera darme información confiable. En cambio, sentí que mi llamada con él fue una pérdida de tiempo.
En general, no usaría este número de teléfono para obtener ayuda con el servicio de atención al cliente a menos que ya haya reservado con Airbnb. Incluso entonces, solo usaría esto como último recurso, ya que mi experiencia con esta llamada me dejó con la sensación de que cualquier ayuda que recibiría sería insuficiente si realmente la necesitara.
Este es el mejor número de teléfono de AirBnB, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente AirBnB. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de AirBnB porque 268,830 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 855-424-7262 incluyen Refund a Charge, Missing Payment, Change Booking, Account Access, Cancel Booking y otros problemas de servicio al cliente. El AirBnB centro de llamadas al que llama tiene empleados de Oregon y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, AirBnB tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con AirBnB representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como AirBnB. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.