Si eres un anfitrión y te falta el pago de Airbnb, sigue leyendo para obtener algunos consejos útiles para ayudarte.
Airbnb es una plataforma en línea que organiza alojamiento u hospedaje en casas de familia, y experiencias de turismo para viajeros y anfitriones. Como viajero, puede reservar una estadía en la propiedad de alguien por un precio que a menudo es más barato que los hoteles locales. Como anfitrión, puede alquilar una habitación o toda su propiedad para que se alojen los huéspedes. Para los anfitriones, esta es una gran fuente de ingresos secundarios.
Si eres un anfitrión y te falta el pago de Airbnb, sigue leyendo cuáles deberían ser tus próximos pasos.
Airbnb generalmente libera el pago del anfitrión 24 horas después del horario de check-in de los invitados. Sin embargo, el tiempo que tardan los fondos en aparecer en su cuenta dependerá de su institución bancaria. PayPal suele tardar un día hábil, mientras que los bancos pueden tardar entre tres y siete días hábiles.
Si sus invitados se quedan por 28 días o más, recibirá pagos mensuales.
El primer paso cuando crees que te estás perdiendo un pago de host en Airbnb es verificar el estado de tu pago.
Ir a www.airbnb.com
Si aún no ha iniciado sesión en su cuenta, deberá iniciar sesión ahora. En la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en 'Iniciar sesión'.
Inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña. Alternativamente, puede iniciar sesión con su cuenta de Facebook o cuenta de Google.
Vaya a su historial de transacciones en https://www.airbnb.com/users/transaction_history
Una vez que se haya procesado su pago, esa reserva tendrá una línea de pedido que dice "Pago". Si aún no ve esta línea, su pago de reserva aún no se ha procesado.
Tenga en cuenta que si tiene un pago mínimo establecido en su cuenta, su pago no se liberará hasta que se cumpla ese monto.
Si tiene varias reservas con check-ins en el mismo día, el pago será una gran suma.
Tenga en cuenta que los fines de semana y feriados retrasarán su pago ya que los bancos no procesan las transacciones los fines de semana o feriados. Espere un par de días hábiles hasta después del fin de semana o feriado para que aparezca el pago.
Si todavía tiene problemas con su pago, puede intentar comunicarse con la mesa de ayuda de Airbnb. Aquí es donde se responden las preguntas y preocupaciones comunes, por lo que alguien puede arrojar luz sobre su situación.
Si no ha podido solucionar el problema o no ha encontrado el motivo de su falta de pago, es mejor ponerse en contacto con Airbnb lo antes posible. Puede haber problemas con su información bancaria que dificultan que Airbnb le pague.
Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Airbnb por teléfono. El equipo está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. El tiempo de espera promedio es de 18 minutos.
Si prefiere no hablar por teléfono, puede comunicarse con el equipo de Atención al Cliente de Airbnb a través del chat en vivo. El equipo de chat en vivo está disponible todos los días de 4:00 p.m. a medianoche EST y el tiempo promedio de espera para una respuesta es de seis minutos.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AirBnB para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si me falta el pago de anfitrión en AirBnB? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.