Alibaba Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Alibaba?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de Alibaba. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Puedo negociar precios con vendedores en Alibaba?

Sí, es posible negociar precios con los vendedores de Alibaba. Como mercado en línea que conecta a compradores y vendedores, Alibaba alienta...
Haga cualquier pregunta que tenga sobre el servicio de atención al cliente de Alibaba y obtenga una respuesta ahora.

Alibaba preguntas recientes de los clientes

How do I submit a refund request for the Alibaba tax/transaction fee for an order that was cancelled and a refund of the deposit has been approved.

To submit a refund request for the Alibaba tax or transaction fee related to a cancelled order, you will need to use the platform's designated refund process. Typically, this involves navigating to the order details and selecting the option to request a refund. Ensure you provide all necessary documentation and details regarding the cancelled order and the approved deposit refund. If there are specific policies or additional steps outlined in the platform's refund policy, be sure to follow those for a smooth refund process.
Preguntado Oct 20, 2024 12:10 AM

I constantly receive mailings from Alibaba.com . I do not want to receive mailings and any products from this company. How do I disable it?

To stop receiving mailings from Alibaba.com, you can update your communication preferences. This often involves logging into your account and adjusting your settings under "Account Settings" or "Notification Preferences." You may also find an unsubscribe link in the emails you received from Alibaba.com. Following these steps should help you opt-out of future mailings.
Preguntado Oct 7, 2024 3:50 PM

Lorsque j'envoie le message au fournisseur, il y a messages automatique qui dit : le message n'est pas envoyé pour risque de sécurité.

Cela peut survenir en raison de mots ou de contenus considérés comme suspects par le système de sécurité d'Alibaba. Vérifiez votre message pour des mots sensibles ou des informations personnelles et essayez de le reformuler.
Preguntado Jun 25, 2024 10:09 AM

Pourquoi je n'arrive pas à envoyer le message aux fournisseurs sur Alibaba alors que je peux lire leurs messages.

Hmmm... nous ne sommes pas sûrs de cela. Assurez-vous que votre compte est en règle et que vous suivez toutes les règles de la plateforme pour la messagerie.
Preguntado Jun 25, 2024 10:03 AM

For a mysterious reason, Alibaba charged the wrong credit card during a recent transaction. How do I contact them to get this resolved?

To resolve issues related to incorrect credit card charges, you can use the link provided on this page. This will lead you to Alibaba's most current contact information. You can then connect with their customer service for resolution. Remember to have your transaction details handy for quick and efficient service.
Preguntado Jun 19, 2024 11:21 PM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente Alibaba

Customer Support

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Alibaba.com acerca de un cargo fraudulento?

Si ha sido víctima de un cargo fraudulento en su tarjeta de crédito, debe comunicarse inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Alibaba.com....

Product Listing

¿Cómo publico mi producto en Alibaba?

Si vende casi cualquier tipo de producto que la gente de todo el mundo pueda desear, es posible que desee que su producto esté a la venta...

¿Cuánto tiempo tarda mi listado de productos en aparecer en Alibaba?

La duración de la aparición de listados de productos en Alibaba varía según el tipo de listado. Los listados de productos básicos son generalmente...

Payment Methods

¿Qué métodos de pago acepta Alibaba?

Alibaba acepta una variedad de métodos de pago para adaptarse a su base global de consumidores. Estos métodos incluyen tarjetas de crédito (Visa, Mastercard,...

Refund Policy

¿Cuál es la política de reembolso de Alibaba?

La política de reembolso de Alibaba permite a los compradores solicitar un reembolso si los productos recibidos no coinciden con la descripción del vendedor o si...

Platform Comparison

¿Cuál es la diferencia entre Alibaba y AliExpress?

La principal diferencia entre Alibaba y AliExpress radica en su público objetivo y modelos de negocio. Alibaba es una plataforma B2B (empresa a empresa) líder. Por otro lado, AliExpress es una plataforma B2C (empresa a consumidor) diseñada para que los consumidores individuales compren productos en cantidades más pequeñas a precios minoristas. Permite a los clientes comprar una amplia variedad de productos directamente de fabricantes y pequeñas empresas. AliExpress es reconocido mundialmente, particularmente entre los compradores de gangas que buscan productos asequibles de diversas categorías como ropa, electrónica, decoración del hogar y más. En resumen, Alibaba se centra en facilitar las transacciones comerciales y los pedidos al por mayor, mientras que AliExpress atiende a consumidores individuales que buscan compras minoristas y ofertas rentables....

Selling Products

¿Puedo vender productos usados en Alibaba?

No, Alibaba no permite la venta de productos usados en su plataforma. La política de Alibaba establece que solo los productos nuevos y originales...

Counterfeit Products

¿Cuál es la política de Alibaba sobre productos falsificados?

Alibaba tiene una política estricta contra los productos falsificados. Como plataforma líder mundial de comercio electrónico, se adhieren a medidas estrictas...

Price Negotiation

¿Puedo negociar precios con vendedores en Alibaba?

Sí, es posible negociar precios con los vendedores de Alibaba. Como mercado en línea que conecta a compradores y vendedores, Alibaba alienta...
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