Puede obtener un reembolso de Amazon cuando su pedido demore demasiado o cuando reciba productos que se echen a perder o se derramen. En caso de que su pedido se retrase, siga las pautas dadas anteriormente para averiguar el motivo del retraso y verificar si su pedido califica para un reembolso. Si el pedido se retrasa debido a un error que cometió al realizar el pedido, como completar la dirección de entrega incorrecta o no completar el pedido, es posible que no obtenga un reembolso.
¿Puedo obtener un reembolso si Amazon Fresh tarda demasiado?
Amazon Fresh entrega tus pedidos en el menor tiempo posible. Cuando realiza una determinada compra mínima establecida, su pedido puede entregarse en un plazo de dos horas. Sin embargo, a veces puede tardar más de lo normal en recibir la entrega de Amazon Fresh. Este retraso puede deberse a un par de motivos, incluidos problemas de tráfico como el mal tiempo.
Obtener un reembolso por una entrega tardía de productos frescos de Amazon
Cuando tu pedido de Amazon Fresh tarda demasiado en entregarse, puedes tomar algunas medidas para dar seguimiento al problema. Asegúrese de que el retraso en la entrega no se deba a un error que haya cometido al realizar el pedido del artículo. Debe revisar todas las puertas delanteras, traseras y cualquier otra puerta para asegurarse de que el pedido no se entregó en una puerta que no esperaba.
Otra cosa que puedes hacer es iniciar sesión en tu cuenta y abrir tus pedidos. Consulta el pedido específico al que estás dando seguimiento para comprobar su estado. Confirma que el pedido se realizó correctamente y confirma la fecha y hora de entrega indicadas por Amazon. Revise su correo electrónico para confirmar si Amazon le ha enviado un correo electrónico para explicar por qué su pedido está retrasado.
Si el problema de la entrega tardía de Amazon Fresh no proviene de su parte, puede solicitar un reembolso a Amazon. La política de reembolso de Amazon Fresh establece que no se pueden devolver los productos una vez entregados. Sin embargo, puede obtener un reembolso si los productos que le fueron entregados estaban dañados o se habían derramado.
Puedes ponerte en contacto con Amazon para conocer el motivo de tu retraso y solicitar un reembolso por este retraso. Algunas de las formas de llegar a Amazon incluyen;
Llamando a Amazon
Puede solicitar un reembolso por un retraso de Amazon Fresh haciendo una llamada telefónica a Amazon . Una vez que se comunique con Amazon, se lo conectará con uno de sus agentes de atención al cliente. Sin embargo, es posible que experimente cierta demora antes de que un agente esté disponible para hablar con usted porque Amazon atiende a muchas personas. Lo mejor es utilizar un teléfono que tenga tu cuenta de Amazon para que recibas los códigos de verificación de Amazon. Si no desea esperar mucho tiempo la llamada, puede chatear en vivo con Amazon.
Chat en vivo
Una forma más rápida de contactar a Amazon Fresh y solicitar un reembolso es chateando en vivo con ellos . Recibirá respuestas inmediatas a su problema y no tendrá que esperar mucho tiempo para recibir una llamada. Todo lo que necesita es iniciar sesión en su cuenta de Amazon Prime.
Enviar un correo electrónico
Puedes enviar un correo electrónico a Amazon para solicitar un reembolso cuando tu entrega demore demasiado. Sin embargo, es posible que aún no recibas una respuesta a tu problema antes de 48 horas y, por lo tanto, puedes elegir una llamada telefónica o un chat en vivo si deseas una respuesta más rápida.
Medios de comunicación social
Amazon también está disponible en las redes sociales a través de Facebook y Twitter. Puede enviar un mensaje privado en Facebook solicitando un reembolso por entrega tardía. Sin embargo, Amazon disuade a sus clientes de buscar ayuda sobre cuestiones privadas a través de las redes sociales.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Amazon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Puedo obtener un reembolso si Amazon Fresh tarda demasiado? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.