Si tiene una membresía de Amazon Prime, siga estos sencillos pasos para cancelar la suscripción.
Amazon es un mercado virtual que permite a las personas comprar y vender productos. También ofrece servicios digitales como inteligencia artificial, computación en la nube y transmisión digital. La compañía fue fundada originalmente en 1994 bajo el nombre de Cadabra y era una librería. Una vez que hizo la transición para vender más productos, logró un éxito masivo.
Amazon tiene un modelo de suscripción llamado "Prime". Con una membresía Prime, las personas obtienen envío rápido gratuito de productos elegibles, servicios de transmisión gratuita de películas, programas de televisión y música, materiales de lectura ilimitados y ofertas de compras exclusivas. Si actualmente tiene una membresía de Amazon Prime y desea cancelarla, siga los pasos que se detallan a continuación:
Ir a www.amazon.com
En la esquina superior derecha, haga clic en 'Hola, Iniciar sesión: Cuenta y listas' y seleccione 'Iniciar sesión'.
Ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono y seleccione 'Continuar'.
Ingrese su contraseña y seleccione 'Iniciar sesión'.
Una vez que haya iniciado sesión, en la esquina superior derecha, seleccione 'Cuenta y listas' y haga clic en 'Su membresía principal'.
Revise la fecha de renovación de su membresía Prime.
Si tiene una versión de prueba gratuita, seleccione 'No continuar'.
Si tiene una membresía paga, seleccione 'Finalizar membresía'.
Recibirá un correo electrónico confirmando que se han realizado los cambios. Continuará teniendo acceso a todos sus beneficios de membresía Prime hasta el último día de su suscripción. Por ejemplo, si su prueba gratuita o membresía se renueva el día 15, continuará teniendo beneficios de membresía Prime hasta el día 14.
Si tiene dificultades para cancelar en línea, puede llamar a la línea de servicio al cliente de Amazon. Deberá proporcionar algunos detalles que verifiquen su identidad como titular de la cuenta. El representante de servicio al cliente lo guiará a través de algunos pasos de solución de problemas o cancelará la membresía Prime en su nombre. Si cancelan en su nombre, asegúrese de pedirles que le envíen un correo electrónico confirmando los cambios. Mantenga al agente en línea hasta que reciba el correo electrónico.
Si no tiene acceso a un teléfono o prefiere no llamar, también puede comunicarse con el Servicio al Cliente de Amazon a través de su chat en vivo. Asegúrese de proporcionar los detalles de su cuenta, sea firme en su solicitud de cancelar la membresía Prime y mantenga al agente en el chat hasta que reciba un correo electrónico de confirmación.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Amazon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi membresía de Amazon Prime? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.