Los miembros de Amazon Prime tienen varias opciones que pueden usar si se les cobra por la entrega. Pueden llamar a Amazon directamente para solicitar un reembolso. Un representante de servicio al cliente lo guiará a través de los pasos necesarios para obtener un reembolso y proporcionar una ETA. Los miembros también pueden visitar el sitio web o utilizar la aplicación para solicitar un reembolso por la entrega. Una vez que inicie sesión en su cuenta, deberá seleccionar su historial de pedidos y elegir el pedido en cuestión. Selecciona la opción "problemas con mi pedido" y detalla el problema. Los miembros también pueden utilizar la opción de contacto cuando visitan el sitio web. Esta opción le permitirá proporcionar detalles sobre su problema sin iniciar sesión en su cuenta.
Los miembros de Amazon Prime obtienen entrega gratuita junto con otros beneficios y ventajas asociados con este tipo de membresía. Si le han cobrado el envío, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato. Sin embargo, puede haber algunas circunstancias en las que no se aplique la entrega gratuita. Puede visitar el sitio web de Amazon, utilizar la aplicación o llamar directamente al servicio de atención al cliente.
Llame a Amazon Prime directamente
Los miembros Prime que incurran en cargos por una entrega de Amazon pueden llamar directamente al servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso. Como miembro Prime, la entrega gratuita es parte de tu membresía. Un representante de servicio al cliente de Amazon Prime debería poder reembolsar los gastos de envío y proporcionar una ETA de cuándo puede esperar recibir su reembolso. Tenga en cuenta que un reembolso puede tardar hasta treinta días en aparecer en su cuenta.
Visita el sitio web
Si se le ha cobrado el envío como miembro de Amazon Prime, puede ir al sitio web y utilizar la opción de contacto. Proporcione detalles sobre lo sucedido y brinde información de identificación para que Amazon pueda comunicarse con usted para ofrecerle una solución. También puede iniciar sesión en su cuenta, seleccionar el pedido en cuestión del registro del historial de pedidos y enviar una solicitud de ayuda seleccionando la opción que mejor se adapte al problema. Un representante de servicio al cliente responderá con soluciones para el problema y una ETA de cuándo puede esperar recibir el reembolso. Los miembros deben utilizar la opción "problema con mi pedido" y proporcionar detalles para solicitar un reembolso.
Usa la aplicación
Los miembros Prime también pueden usar la aplicación para solicitar un reembolso por un cargo de envío. Simplemente inicie sesión y acceda al historial de pedidos. Seleccione el pedido por el que incurrió en gastos de envío y solicite un reembolso. Si necesita proporcionar detalles adicionales sobre lo sucedido o cualquier otra información importante, es posible que exista una opción para hacerlo. Un representante de servicio al cliente de Amazon Prime debe comunicarse con usted por teléfono o mediante la aplicación con un mensaje sobre su reembolso.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Amazon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso por mi entrega de Amazon Prime? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.