Los miembros de Amazon Prime tienen varias opciones que pueden usar para recuperar su correo electrónico o contraseña. Los miembros Prime pueden llamar al servicio al cliente para obtener ayuda para recuperar su correo electrónico o contraseña. Los miembros también pueden visitar el sitio web y usar la contraseña olvidada o la función de correo electrónico para iniciar el proceso de recuperación. Amazon puede usar el número de teléfono registrado para su cuenta para enviar un código para iniciar el proceso de recuperación. La aplicación se puede utilizar de la misma manera para recuperar su correo electrónico o contraseña. Los miembros también pueden visitar el sitio o utilizar la aplicación para utilizar la función de chat y obtener ayuda para recuperar el correo electrónico o la contraseña de su cuenta. Todas estas opciones ayudarán a los miembros Prime con el proceso de recuperación. La mayoría de las opciones incluyen indicaciones que ayudarán a guiar a los miembros a través de los pasos necesarios para recuperar su correo electrónico o contraseña. Sin embargo, los miembros siempre pueden llamar al servicio de atención al cliente para obtener ayuda con la recuperación de su contraseña o correo electrónico.
Los miembros de Amazon Prime que olviden o pierdan su correo electrónico o contraseña pueden utilizar el sitio para recuperarlos. Los miembros Prime pueden usar la aplicación o visitar el sitio. Hay una opción en la página de inicio de sesión que ayudará a los miembros Prime a recuperar su contraseña o correo electrónico.
Utilice la aplicación o visite el sitio para comenzar el proceso de recuperación...
Los miembros que hayan olvidado su correo electrónico o contraseña pueden visitar el sitio o acceder a la aplicación e intentar iniciar sesión. Hay una opción para olvidar contraseña o correo electrónico que los clientes pueden seleccionar. Esto mostrará un mensaje que probablemente utilizará el número de teléfono registrado para comenzar el proceso de recuperación. Es posible que se envíe un código a su teléfono que deberá ingresar para restablecer su contraseña o recuperar su correo electrónico.
Restablecer su contraseña
Una vez que haya ingresado el código enviado a su teléfono, debería poder restablecer su contraseña u obtener acceso al correo electrónico que utilizó para configurar su cuenta de Amazon Prime. Siga las indicaciones que le guiarán para restablecer su contraseña o seguir pasos para recuperar su correo electrónico.
Llame al servicio de atención al cliente
Si aún tiene problemas o no puede usar la aplicación o acceder al sitio web, llame al servicio de atención al cliente. Un representante de servicio al cliente puede guiarlo a través de los pasos necesarios para volver a conectarse. Se le pedirá que identifique información que ayudará al representante de servicio al cliente a encontrar su cuenta. Una vez verificada esta información, el representante de servicio al cliente guiará el proceso de recuperación de contraseña y correo electrónico.
Utilice la función de chat...
También puede utilizar la función de chat para obtener ayuda con la recuperación de su contraseña y correo electrónico. Amazon tiene una función de chat que le permite obtener ayuda con problemas con su cuenta, preguntas y cualquier otra cosa relacionada con Amazon. Los clientes pueden visitar el sitio web o utilizar la aplicación para acceder a la función de chat e iniciar el proceso para recuperar su correo electrónico o contraseña. El asociado de servicio al cliente del chat lo guiará a través de los pasos necesarios para recuperar su correo electrónico o contraseña.
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