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Si necesita devolver algo que compró con una tarjeta de regalo de Amazon, necesita saber cómo obtener el reembolso de su tarjeta de regalo. Continúe leyendo para conocer las políticas y procedimientos de Amazon con respecto a reembolsos y compras de tarjetas de regalo.
En su mayor parte, puede devolver cualquier artículo de Amazon para obtener un reembolso completo si la devolución se realiza dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Sin embargo, los artículos de farmacia, comestibles, software descargado, aplicaciones, videos, música, tarjetas de regalo, líquidos inflamables, plantas vivas, alimentos para mascotas, boletos y artículos de Amazon Luna no son elegibles para devolución. Puedes devolver artículos Amazon Renewed, productos para bebés y artículos comprados en tu Lista de regalos de cumpleaños de Amazon o en tu Lista de regalos personalizados para obtener un reembolso dentro de los 90 días. Tienes 100 días para la devolución del colchón. Tienes 180 días para devolver los artículos del registro de bodas. Tienes 365 días para devolver compras de Amazon Elements, Wickedly Prime, Mama Bear, Happy Belly y Presto. El plazo normal de devolución suele ampliarse durante las vacaciones. Los artículos cubiertos por garantías tienen sus propios plazos de devolución detallados en esas garantías.
Todos los artículos deben estar en su estado original para calificar para un reembolso. Ciertos artículos, como videojuegos, DVD y CD, deben estar en sus paquetes originales sin abrir.
Si devuelve su compra fuera del plazo de devolución en su estado original, aún puede obtener un reembolso del 80% del precio original. Si devuelve un DVD, CD, cinta VHS, disco o casete después de abrir el paquete, solo podrá obtener un reembolso del 50%. Si su devolución está dañada o usada, su reembolso será del 50% del precio original o menos.
Amazon emitirá reembolsos mediante cualquier método de calificación que elija. Tendrás la oportunidad de elegir que te reembolsen tu tarjeta de regalo cuando realices la devolución. Deberías recibir tu reembolso apenas unas horas después de que Amazon reciba la devolución.
Para devolver algo a Amazon, siga estas instrucciones:
Si devuelves algo a un vendedor externo de Amazon, el vendedor revisará tu solicitud de reembolso antes de emitir un reembolso.
Si tienes alguna pregunta sobre tu devolución, contacta con el servicio de atención al cliente de Amazon. Puede contactarlos por correo electrónico, foro de ayuda, chat o teléfono .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Amazon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo solicito un reembolso de una tarjeta de regalo de Amazon? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.