Este artículo habla sobre la devolución de un artículo de Amazon que compró durante la venta del Black Friday de Amazon. Se proporciona un conjunto detallado de instrucciones para realizar la devolución. Se describe la diferencia entre una compra en Amazon y una compra a un vendedor externo a través de Amazon, así como la diferencia en las políticas de devolución.
Cada año, Amazon realiza una venta de Black Friday con grandes descuentos en muchos de sus artículos más populares. Si se dio cuenta de que es necesario devolver algo que compró en esta venta, siga leyendo. A continuación, encontrará una descripción de la política y el procedimiento de devolución de Amazon.
Política de devolución de Amazon
En general, puede devolver cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío.
Amazon emitirá un reembolso o cambio después de recibir el artículo devuelto. Esto puede tardar hasta 25 días. Una vez que se ha recibido, se necesitan 2 días hábiles adicionales para procesar el reembolso, luego otros 3-5 días hábiles para que el reembolso se acredite en su cuenta.
Tendrá que pagar el franqueo por la devolución, pero Amazon reembolsará hasta $ 20 por los costos de devolución después de recibir el artículo. Si el franqueo es de más de $ 20, comuníquese con el departamento de servicio al cliente para hablar sobre cómo obtener un reembolso por el resto del costo. Si devuelve el artículo porque está dañado o porque es incorrecto, obtendrá automáticamente un reembolso completo del envío.
Si compró su artículo a un vendedor externo, debe devolverlo al vendedor en lugar de a Amazon. Cada vendedor tiene su propia política de devoluciones.
Haciendo el regreso
Si seleccionó una devolución sin etiquetas y sin caja en el paso 9, registre la ubicación de devolución que le dan y el código QR que le envían. No es necesario que empaque el artículo para su envío. Solo trae el artículo y el código QR a la ubicación que te dieron.
Si necesita ayuda con la devolución, comuníquese con el departamento de atención al cliente de Amazon. Tiene opciones de soporte por teléfono, chat y correo electrónico.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Amazon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo un artículo a Amazon de su oferta de Black Friday? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.