Este artículo analiza la devolución de un artículo de Amazon o artículos que compró durante la venta del Cyber Monday de Amazon. Se dan instrucciones para la devolución. Se discute la diferencia entre comprar algo en Amazon y comprar algo a un vendedor externo a través de Amazon, así como también cómo la diferencia afecta las políticas de devolución.
Amazon realiza una venta anual del Cyber Monday con descuentos en muchos artículos y accesorios electrónicos. Si compró algo en esta oferta y necesita devolverlo, siga leyendo para obtener una descripción de la política de devolución y reembolso de Amazon y su procedimiento de devolución.
Política de devolución y reembolso de Amazon
Debe iniciar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo que compró en la venta del Cyber Monday.
Amazon le reembolsará su dinero o le dará un cambio después de recibir el artículo que está devolviendo. Amazon puede tardar hasta 25 días en recibir y procesar la devolución. Luego, se necesitarán 2 días hábiles más para procesar el reembolso y de 3 a 5 días hábiles para que se acredite su cuenta.
Cuando envíe el artículo por correo a Amazon, deberá pagar el costo del envío, pero automáticamente recibirá un reembolso de hasta $ 20 por el costo después de que Amazon reciba su paquete. Si el franqueo le cuesta más de $ 20, comuníquese con el departamento de servicio al cliente de Amazon para solicitar un reembolso del resto. Recibirá automáticamente un reembolso completo del franqueo, sin importar el precio, si devuelve el artículo porque estaba defectuoso o le faltan piezas.
Si realizó la compra a un vendedor externo, no puede devolver el artículo a Amazon. Debe devolverlo al vendedor, que tiene su propia política de devolución.
Haciendo el regreso
Si eligió el método de devolución sin etiquetas y sin cajas en el paso 9, omita los pasos 10-13. En su lugar, guarde el código QR que le envían y tome nota de la ubicación de devolución que especifican. Lleva el artículo (no es necesario ponerlo en una caja) y el código QR a la ubicación que especificó Amazon.
Si tiene preguntas sobre la devolución, puede comunicarse con el departamento de atención al cliente de Amazon. Tiene opciones de teléfono, correo electrónico y chat.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Amazon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo un artículo a Amazon de su oferta de Cyber Monday? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.