Puede devolver un artículo que compró a Amazon siempre que sea legible para su devolución. Algunos de los artículos que no puede devolver a Amazon incluyen comestibles, alcohol, revistas y tarjetas de regalo. El proceso de devolución depende de si regresa físicamente a una tienda o planea enviarlo por correo a Amazon. Para realizar un seguimiento del progreso de su devolución, puede seguir las pautas que se dan en este artículo.
Amazon le permite devolver los artículos que les haya comprado dentro de los primeros 30 días después de comprarlos. También tienen una política de devolución que brinda pautas sobre el tipo de productos que puede devolver. Hay algunos productos que no puede devolver a Amazon una vez que los ha comprado, incluidas las tarjetas de regalo y las revistas.
Una vez que haya comprado alcohol o productos comestibles en Amazon, no podrá devolverlos. Sin embargo, Amazon puede reembolsarle el dinero que gastó en estos productos u ofrecerle reemplazarlos con otros artículos. Sin embargo, Amazon te permite devolver un regalo que les hayas comprado siempre que tengas el recibo de ese regalo.
Cuando desee devolver un artículo a Amazon, puede optar por devolverlo físicamente o enviarlo por correo a Amazon. Cuando reemplace el artículo físicamente a una tienda de Amazon, debe asegurarse de empacarlo en su empaque original. Antes de devolver cualquier regalo a Amazon, asegúrese de tener el recibo original de ese artículo y puede encontrar el número de pedido en este recibo.
La dirección de la tienda a la que debe devolver el artículo se indica en el recibo. Si devuelve el artículo por correo, debe adquirir la etiqueta de devolución de Amazon en su cuenta. Si su artículo es legible para una devolución, debe enviarlo por correo a Amazon. A veces, es posible que no se le permita devolver un artículo físicamente a una tienda si lo compró en línea.
Una vez que devuelva un artículo a Amazon, procesarán su reembolso, y el método de reembolso dependerá del modo de pago original que utilizó para pagar el artículo. La duración del reembolso también depende de la forma de pago. Si compró los artículos con una tarjeta de regalo de Amazon, podría esperar un reembolso dentro de las tres horas, mientras que los obtenidos con una tarjeta de crédito se reembolsarán dentro de los tres días. Los pagos con tarjeta de débito se pueden reembolsar en diez días.
Cómo rastrear su devolución de Amazon
Cuando haya devuelto un artículo a Amazon, puede realizar un seguimiento de su progreso siguiendo las pautas que se proporcionan a continuación o comunicándose con el equipo de atención al cliente de Amazon . Así es como puede realizar el seguimiento de su regreso a Amazon;
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Amazon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo realizo el seguimiento de mi devolución de Amazon? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.