En una palabra:Si no puede acceder a su cuenta de Amazon, existen pasos que puede seguir para recuperar el acceso. Comience ubicando la página "Configuración de la cuenta" y leyendo la información sobre por qué no puede iniciar sesión. Si es necesario, restablezca su contraseña y comuníquese con el servicio al cliente para obtener más ayuda. Si sigue estos pasos sistemáticamente, pronto podrá volver a acceder a su cuenta.
Quedarse bloqueado de su cuenta de Amazon cuando intenta iniciar sesión para poder pedir algo puede resultar frustrante. La buena noticia es que existen varias opciones que pueden ayudarle a volver a acceder a su cuenta. Puede probar algunos por su cuenta o puede que necesite comunicarse directamente con un miembro del equipo de Amazon.
Haga una búsqueda en Internet de "Configuración de la cuenta de Amazon". Busque la página de Amazon con el encabezado que dice "Configuración de cuenta - Servicio al cliente de Amazon". Haga clic en este enlace.
Una vez que haga clic en el enlace anterior, será dirigido a la página "Configuración de la cuenta". Desplácese hacia abajo hasta que vea una línea que dice "¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?" Haga clic en su correspondiente ">."
Lea la información en la página "¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?". Se refiere a su dirección de correo electrónico, número de teléfono celular y contraseña y a cómo puede ingresar cada uno correctamente.
Si ingresa toda la información correctamente, es posible que deba restablecer su contraseña. En la página mencionada anteriormente, desplácese hacia abajo hasta llegar al enlace "Restablecer su contraseña" debajo del párrafo "Contraseña", luego haga clic en el enlace.
La página "Restablecer su contraseña" ofrece detalles valiosos sobre cómo restablecer su contraseña. Lea esta información.
El número 1 en la página "Restablecer su contraseña" tiene un enlace "Asistencia para contraseña". Haga clic en esto para ir a la página "Asistencia con contraseña".
Ingrese su dirección de correo electrónico o número de celular en la página "Asistencia de contraseña". Si no conoce esta información relacionada con su cuenta de Amazon o los detalles no funcionan correctamente, continúe con el siguiente paso.
Si iniciar sesión en su cuenta de Amazon ingresando su dirección de correo electrónico o número de teléfono no funciona, haga clic en el enlace "Servicio al cliente" en la página "Asistencia con contraseña".
Al hacer clic en el enlace, accederá a la página "Problemas de cuenta e inicio de sesión". Responda la pregunta 1, que dice: "¿En qué podemos ayudarle?" Si hace clic en "Olvidé mi contraseña", obtendrá información sobre cómo intentar restablecer su contraseña. Pruebe esta información para obtener acceso a su cuenta.
Si ha intentado todo en "Olvidé mi contraseña" y aún no puede obtener acceso, deberá ingresar "Mi contraseña no funciona", ya que ya tiene una cuenta de Amazon.
Al seleccionar "Mi contraseña no funciona", se muestra un número de teléfono para saber cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente si se encuentra en los Estados Unidos o Canadá o si es internacional. Llame al servicio de atención al cliente de Amazon.
Si no puede acceder a su cuenta de Amazon, no entre en pánico. Vaya paso a paso hasta llegar a una resolución. En poco tiempo, debería poder acceder a su cuenta una vez más.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Amazon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi cuenta de Amazon? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.