En una palabra:Devolver un pedido en Amazon es fácil gracias a las claras pautas del sitio. Comience leyendo la Política de devoluciones de Amazon.com para comprender la política de devolución de 30 días. Consulte la lista de artículos que no se pueden devolver para ver si su artículo califica. Accede a la página "Tus pedidos" en tu cuenta, busca el artículo que deseas devolver y comienza el proceso seleccionando un motivo de la devolución, respondiendo preguntas sobre el embalaje y agregando comentarios. Elija un método de reembolso y complete el proceso de devolución para hacer las cosas bien.
Por más confiable que sea Amazon para pedir casi cualquier cosa, hay ocasiones en las que es posible que deba devolver uno de sus pedidos. Saber cómo hacerlo puede resultar beneficioso y simplificar el proceso. El sitio facilita determinar cómo navegar realizando la tarea.
La Política de devoluciones de Amazon.com detalla información importante sobre las devoluciones, incluido el hecho de que existe una política de devolución de 30 días. Léalo detenidamente para comprender más sobre las estipulaciones y el proceso.
En la página Política de devoluciones de Amazon.com mencionada anteriormente, hay un enlace para "Artículos que no se pueden devolver". Haga clic en este enlace. Esto lo llevará a una página que detalla una variedad de artículos que no se pueden devolver, como tarjetas de juego prepagas e insectos vivos. Lea la lista para determinar si el artículo que desea devolver pertenece a alguna de estas categorías.
Haga clic en su nombre en la esquina superior derecha de su cuenta de Amazon. Desplázate hacia abajo hasta que veas la categoría "Tus pedidos".
Haga clic en "Seguimiento y gestión de sus pedidos", lo que le llevará a la página "Sus pedidos". Esto muestra los pedidos recientes de Amazon.
Desplázate por la página "Tus pedidos" en Amazon hasta que encuentres el artículo que deseas devolver. Haga clic en el artículo para abrir la página de pedido.
Desplácese hacia abajo hasta llegar a "Devolver o reemplazar artículos", que también detalla debajo hasta qué fecha es elegible para una devolución o reemplazo. Haga clic en ">."
Después de hacer clic en ">", accederá a "¿Por qué devuelve esto?" página para responder por qué desea devolver el artículo. Haga clic en la burbuja correspondiente apropiada.
Después de hacer clic en la pregunta mencionada anteriormente, se le preguntará "¿Se ha retirado el producto de su embalaje original?" Haga clic en la burbuja que corresponde al embalaje de su artículo. También hay una opción que dice "Preferiría no responder" y otra que dice "No estoy seguro del paquete".
Después de responder la pregunta anterior, tendrá la oportunidad de escribir comentarios. Esta sección es obligatoria. Ingrese la mayor cantidad de información posible explicando en detalle por qué desea devolver el artículo. Asegúrese de incluir solo respuestas honestas y veraces. Una vez que haya ingresado completamente sus comentarios, haga clic en "Continuar".
Serás dirigido a la sección "¿Cómo podemos corregirlo?" con dos opciones posibles: obtener un reembolso al saldo de tu cuenta de Amazon o al método de pago que utilizaste para realizar la compra (si es diferente del saldo de tu cuenta). Una vez que haya elegido su método preferido, haga clic en "Continuar" y continúe con el proceso de devolución.
Aunque hayas comprado un artículo en Amazon con la intención de utilizarlo, devolver el pedido puede ser tu mejor opción en algunos casos, dependiendo de la situación. Seguir los pasos adecuados puede hacer que realizar la devolución sea lo más fácil posible.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Amazon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo un pedido de Amazon? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.