Si es cliente de Amazon y su paquete no ha llegado según lo programado, o lo muestra como "entregado" en la bandeja de entrada de seguimiento pero no puede ubicar el paquete, tiene opciones. Hay dos formas de informar un paquete perdido en línea, descritas anteriormente. También puede llamar al servicio de atención al cliente de Amazon y hablar con un representante sobre un paquete perdido y un reembolso o reemplazo.
Amazon es un minorista en línea líder que ofrece a clientes de todo el mundo una variedad de productos, desde productos electrónicos hasta comestibles. Como cliente de Amazon cuentas con recibir tus paquetes a tiempo y en buenas condiciones, pero a veces las cosas salen mal. ¿Qué haces si Amazon pierde tu pedido? ¿Qué pasos debería seguir? Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon aquí y a continuación se detallan los pasos que puede seguir para informar un pedido perdido.
Si no ha recibido su compra de Amazon, hay algunos pasos que puede seguir. Puede informar el paquete perdido en línea o puede solicitar una llamada al servicio de atención al cliente de Amazon.
Hay dos formas de denunciar un paquete perdido en línea.
Para denunciar la pérdida de un paquete de Amazon en línea, siga estos pasos:
Otro método en línea para reportar un artículo perdido se puede completar haciendo lo siguiente:
También puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon aquí para solicitar asistencia de seguimiento e informar un paquete perdido. Cuando hable con el representante de servicio al cliente, proporcione la siguiente información:
El representante podrá ayudarlo a rastrear el paquete o procesar un reembolso o reemplazo.
Un pedido de Amazon perdido puede ser frustrante, pero existen pasos en línea o por teléfono que puede seguir para informar el problema. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Amazon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si Amazon perdió mi pedido? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.