Si Amazon no está cargando o mostrando el saldo de su tarjeta de regalo correctamente, debe averiguar el problema y cómo puede solucionarlo antes de intentar usar la tarjeta de regalo nuevamente. Para hacer esto, puede hacer que el remitente vuelva a enviar una tarjeta de regalo digital, verifique la conexión a Internet de su computadora, espere a que Amazon repare su servidor y verifique su cuenta de Amazon en busca de signos de robo o piratería.
Puede consultar fácilmente el saldo de su tarjeta de regalo de Amazon en línea. Sin embargo, si Amazon no puede encontrar su tarjeta de regalo por algún motivo o si muestra un saldo incorrecto, algo salió mal. Deberá solucionar el problema antes de intentar utilizar su tarjeta de regalo de Amazon nuevamente. Sigue leyendo para aprender mas.
Si Amazon no muestra ningún registro de tu tarjeta regalo digital, es posible que algo haya salido mal con la entrega. Comuníquese con la persona que le envió la tarjeta de regalo y pídale que siga estas instrucciones para reenviarla:
Esto hará que Amazon envíe una nueva tarjeta de regalo con el mismo valor que la anterior y borre la tarjeta de regalo anterior. Puedes hacer esto hasta cinco veces.
Si tu consulta de saldo no termina de cargarse, debes verificar que tu computadora aún esté conectada a Internet. Si la conexión sigue siendo buena, entonces el servidor de Amazon probablemente esté experimentando problemas técnicos. No puede hacer nada más que esperar a que el personal técnico de Amazon se resuelva el problema. Si esperar no ayuda, es posible que Amazon no sepa que existe el problema. Infórmalo a un representante de servicio al cliente de Amazon.
Si Amazon dice que su tarjeta de regalo tiene un saldo de $0 cuando todavía debería tener dinero, es posible que alguien haya tomado su tarjeta y la haya usado. Si está revisando una tarjeta de regalo física de Amazon, asegúrese de que no falte. Si es así, el motivo puede ser el robo. Informe el incidente a un representante de servicio al cliente de Amazon. Es posible que también quieras presentar un informe policial.
Si está consultando una tarjeta digital de Amazon, consulte su historial de pedidos en busca de compras que no realizó. Cambie su contraseña de Amazon de inmediato, si encuentra alguna, para bloquear al pirata informático. Después de eso, debes presentar un informe a un representante de Amazon.
Si no puede entender por qué no puede lograr que Amazon muestre el saldo de su tarjeta de regalo, o si tiene algo que informar a la empresa, comuníquese con un representante de Amazon para obtener ayuda. Puede comunicarse con ellos por teléfono, chat, correo electrónico o foro de ayuda . Si necesita denunciar piratería o robo, hágalo durante el horario laboral habitual porque es posible que deba recurrir a otro departamento.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Amazon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Amazon no se carga? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.