Este artículo describe qué hacer si su tarjeta de regalo de Amazon se extravió o fue robada. Si aún desea acceder al crédito en su tarjeta de regalo de Amazon robada o perdida, esta guía puede ayudarlo. El artículo proporciona una guía paso a paso sobre dónde encontrar la información de contacto de Amazon, la información de pedido que necesita para que el equipo de servicio al cliente emita un reemplazo y cómo proceder si estos pasos no funcionan.
Si recibió una tarjeta de regalo de Amazon, pero desafortunadamente se la robaron o la extraviaron y aún desea utilizarla, esta guía rápida paso a paso le explicará cómo y si eso es posible.
Usted es un cliente de Amazon que recibió una tarjeta de regalo para una ocasión especial. Sin embargo, se encuentra en una situación desafortunada en la que ha sido robada o perdida, pero aún así desea utilizar el saldo de la tarjeta.
Afortunadamente, en la mayoría de las situaciones, Amazon puede ayudarlo a recuperar su crédito perdido, sin embargo, esto no está garantizado. Para tener la mejor oportunidad de recuperar su tarjeta de regalo de Amazon, Amazon requiere detalles específicos.
Aquí está todo lo que necesitas saber.
Para ayudarlo a recuperar su tarjeta de regalo perdida o robada, Amazon requiere que se comunique con ellos directamente por teléfono o correo electrónico.
El número de teléfono de servicio al cliente de Amazon, la dirección de correo electrónico y el enlace de soporte de chat en vivo se pueden encontrar en el sitio web de GetHuman .
Ahora elija su método de contacto preferido.
Antes de contactar a Amazon directamente, necesitará encontrar detalles específicos relacionados con su pedido. Conocer la mayor cantidad de información posible con respecto a su pedido le brinda la mejor oportunidad de recuperar su crédito de tarjeta de regalo de Amazon.
Si es posible, debe poder proporcionar su número de pedido, los nombres del comprador y del destinatario, y la calle o dirección de correo electrónico a la que se envió la tarjeta.
Con la información de su pedido, llame o comuníquese con el equipo de atención al cliente de Amazon.
El equipo de servicio al cliente le pedirá que verifique su pedido proporcionando la información mencionada anteriormente. Una vez que haya proporcionado la información correcta, podrán decirle si puede recuperar el crédito de su tarjeta de regalo.
Si es posible recuperar su tarjeta de regalo de Amazon, el equipo de servicio al cliente cancelará la tarjeta existente y le emitirá una nueva con el mismo valor de crédito.
Una vez que Amazon haya confirmado que pueden emitirle una nueva tarjeta, le aconsejarán que espere un correo electrónico que contenga la confirmación de cancelación e información de reemplazo.
Luego, se enviará una tarjeta de regalo de reemplazo a la dirección de correo electrónico o la dirección que proporcionó.
Si ha seguido cuidadosamente estos pasos y su tarjeta de reemplazo fue confirmada, pero aún no la ha recibido, debe comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Amazon. Como se mencionó anteriormente, los detalles del servicio al cliente de Amazon se pueden encontrar en el sitio web de GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Amazon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué debo hacer si me robaron mi tarjeta de regalo de Amazon? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.