Hay varias razones por las que su pedido de Amazon no se realizó. Sin embargo, es más probable que se haya realizado, pero sucedió algo que te hizo creer que no fue así, como que nunca recibiste una página de confirmación diciendo gracias por tu pedido, no recibiste un correo electrónico de confirmación, la página se congeló, el dinero no fue tomado de su tarjeta de crédito u otra.
A todos les encanta comprar en Amazon, donde tienen casi todo lo que necesitas. Sin embargo, por mucho que quisiéramos que las cosas salieran bien, hay momentos en que no lo hacen y tenemos que buscar ayuda para resolver el problema. Hay varias razones por las que su pedido de Amazon no se está procesando; sin embargo, es posible que haya pasado, pero no lo sabías. Este artículo lo ayudará a determinar si su pedido se realizó o no, y si no, qué puede hacer al respecto.
Lo primero que debe hacer es asegurarse de que su pedido no se haya procesado. Hay ocasiones en que realiza un pedido en Amazon y cree que no se realizó porque, en lugar de recibir el mensaje de confirmación habitual que dice algo como "Gracias por su pedido", recibió un mensaje de error, la página se congeló, no No reciba un correo electrónico de confirmación, el dinero no fue tomado de su banco u otro.
Para verificar si su pedido se realizó o no, visite el sitio web de Amazon e inicie sesión en su cuenta. Haga clic en "Devoluciones y pedidos" que se encuentra en la parte superior derecha de la página. Aparecerá una página que muestra todos los pedidos que realizó.
Si encuentra su pedido en la página de Devoluciones y pedidos, verifique que no haya problemas con su tarjeta de crédito. Si hubo problemas con su tarjeta, verá un mensaje en rojo justo encima del pedido que dice: "Tarjeta rechazada, actualice su información de pago". En este caso, deberá contactar a su banco o al emisor de la tarjeta para obtener ayuda o puede usar otra tarjeta para pagar el pedido. Esto generalmente ocurre cuando no hay fondos suficientes en su tarjeta de crédito. Para solucionar esto, puede agregar dinero a su tarjeta y luego volver al pedido y agregar nuevamente los detalles de su tarjeta de crédito. Esto debería solucionar el problema.
Si su pedido se realizó, pero no recibió un correo electrónico de confirmación, revise su carpeta de correo no deseado, ya que a veces incluso los correos electrónicos importantes pueden terminar allí. Después de revisar su carpeta de correo no deseado, si todavía no tiene suerte de encontrar el correo electrónico de confirmación, comuníquese con un agente de atención al cliente de Amazon para obtener ayuda, encontrará el número aquí .
Además, si ve que el pedido se realizó, pero el dinero no se retiró de su tarjeta de crédito, es porque algunos pedidos en Amazon no toman el dinero de su cuenta hasta que se envía el pedido. Puede tomar varios días procesar su pedido antes de que esté listo para enviar.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Amazon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi pedido de Amazon no se está procesando? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.