Algunos viajeros rara vez se dan cuenta cuando se produce un sobrecargo en sus cuentas. Sin embargo, American Airlines trabaja de manera proactiva para garantizar que los clientes sean reembolsados rápidamente durante tales casos. Además, las personas pueden consultar el sitio web de Gethuman para obtener información o contactos del servicio de atención al cliente de la aerolínea.
American Airlines es un reconocido proveedor de servicios de viajes aéreos que ha estado en la industria desde 1930. Se encuentra entre los fundadores de la alianza OneWorld cuyos miembros y miembros electos ofrecen servicios de aerolíneas que incorporan alrededor de 14,250 vuelos diarios a 1,000 destinos en 150 países. American Airlines ofrece un promedio de 6,700 viajes diarios a 350 destinos en 50 países.
Si viaja con frecuencia por avión, debe haber sufrido un sobrecargo al menos una vez durante sus viajes. Los pasajeros de American Airlines no son inmunes a tales problemas, por lo tanto, pueden notar un sobrecargo en sus tarifas de equipaje documentado, boletos de premio AAdvantage y vales electrónicos.
Los pasajeros de American Airlines que enfrentan tales asuntos están sujetos a reembolsos o vales y reembolsos de boletos de premio.
¿El vuelo de American Airlines me cobró de más?
Como se mencionó anteriormente, puede ocurrir un sobrecargo en sus tarifas de equipaje, boletos de premio o cupones electrónicos que se otorgan en lugar de reembolsos de boletos después de retrasos o cancelaciones de vuelos. Para solicitar un reembolso por un cupón sobrecargado o una tarifa por equipaje documentado, siga los pasos a continuación:
Una vez que haya enviado su reclamo, la aerolínea evaluará su caso y determinará la elegibilidad de su reclamo de reembolso. La aerolínea también requiere que los pasajeros presenten solicitudes de reembolso para cada boleto individualmente en un localizador de registros.
Si notó una diferencia drástica en el precio de su boleto de premio AAdvantage, visite la sección AAdvantage para restablecer el millaje de su boleto de premio.
Si bien American Airlines procesa de manera proactiva las solicitudes de reembolso sin aviso, sus clientes pueden verificar el estado de sus reclamos en línea a través del siguiente proceso:
Alternativamente
Los pasajeros que vuelan con American Airlines pueden escribir un correo electrónico o un mensaje de fax para obtener más ayuda y solicitar un reembolso. También puede llamar a los representantes de la aerolínea para obtener una solución inmediata de los problemas de sobrecarga. Al escribir a la aerolínea, asegúrese de haber incluido:
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como American Airlines para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué debo hacer si me cobraron de más por mi vuelo de American Airlines? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.