Si su tarjeta American Express se perdió, se dañó o se la robaron, debe solicitar una tarjeta de reemplazo lo antes posible. Puede hacerlo en línea o por teléfono. Si perdió o le robaron su tarjeta, American Express cancelará la anterior inmediatamente después de recibir su solicitud. Si se dañó, puede seguir usando el anterior hasta que llegue el reemplazo.
Si pierde o le roban su tarjeta American Express, debe tomar medidas inmediatas. Si alguien tiene su tarjeta, debe asegurarse de no terminar siendo responsable de los cargos que realice. También necesitará obtener una tarjeta de reemplazo para poder volver a vivir su vida con normalidad. También debes solicitar un reemplazo si tu tarjeta se ha dañado y ya no se lee bien.
American Express recomienda que utilice el formulario de solicitud de reemplazo de tarjeta en línea en caso de pérdida o robo de su tarjeta. Una vez que la empresa reciba el formulario, cancelará la tarjeta faltante. Para solicitar un reemplazo, siga estas instrucciones:
Si solicita un reemplazo porque su tarjeta está dañada, puede continuar usando la anterior hasta que reciba el reemplazo.
Como parte de completar el formulario, deberá solicitar una opción de entrega. El envío gratuito al día siguiente está disponible en la mayoría de las áreas. Su nueva tarjeta debería enviarse en uno o dos días. American Express le enviará una notificación cuando se envíe.
Si no tienes una cuenta American Express online, tendrás que solicitar la sustitución por teléfono. Simplemente llame al número de teléfono gratuito.
Cualquier pago recurrente que estuviera vinculado a su tarjeta anterior se transferirá automáticamente a su nueva tarjeta.
Si necesitas contactar con American Express, puedes hacerlo por teléfono o por foro de ayuda .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como American Express para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo una tarjeta de reemplazo de American Express? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.