Cuando haya notado que su tarjeta American Express se perdió o fue robada, hay pasos que puede tomar para informar la pérdida y proteger sus finanzas. Usando el portal de cuentas en línea o el número de servicio al cliente, puede reportar fácilmente su tarjeta perdida o robada y solicitar una tarjeta de reemplazo.
Descubrir que ha perdido o le han robado su tarjeta de crédito es una experiencia aterradora. Desea asegurarse de informarlo de inmediato, para que las transacciones no autorizadas no aparezcan en su cuenta. Si tienes una tarjeta American Express y descubres que la has perdido o te la han robado, ¿cómo lo denuncias? Puede comunicarse con atención al cliente aquí para obtener más ayuda, o puede seguir leyendo para obtener instrucciones detalladas sobre cómo denunciar la pérdida o el robo de su tarjeta American Express.
American Express brinda a los clientes la seguridad de que está ahí para ayudarlos en caso de pérdida o robo de una tarjeta. Aquí hay algunos recordatorios rápidos de American Express sobre tarjetas de crédito perdidas o robadas:
Hay dos formas de denunciar la pérdida o el robo de su tarjeta American Express: en línea o por teléfono.
Cuando pierda o le roben su tarjeta American Express, conéctese en línea y siga estos pasos:
Si has extraviado o te han robado tu tarjeta American Express, también puedes denunciarlo por teléfono. Deberá proporcionar su nombre, número de cuenta o número de tarjeta (o número de seguro social si no tiene su tarjeta a mano) y cualquier información de identificación adicional solicitada por el servicio de atención al cliente. También deberá informar al representante la última vez que utilizó su tarjeta para que el servicio de atención al cliente pueda buscar compras fraudulentas.
Debe informar la tarjeta perdida o robada tan pronto como se dé cuenta de que falta. Esto le ayudará a protegerse de cargos fraudulentos y acelerará el pedido de su tarjeta de reemplazo. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente de American Express aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como American Express para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio la pérdida o el robo de mi tarjeta de crédito American Express? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.