¿Cómo hago un reclamo de garantía con Apple?

Apple tiene una garantía de un año. La garantía del fabricante otorga a los consumidores derechos que son independientes de los previstos por la ley del consumidor. Esto incluye derechos relacionados con bienes no conformes. Si está cubierto, Apple le da el derecho de elegir si desea reclamar el servicio en virtud de sus derechos legales o la Garantía limitada de un año.

¿Qué está cubierto?

La garantía de Apple cubre su producto de hardware Apple iPad, iPod, iPhone o HomePod. También cubre todos los accesorios que vienen con su embalaje original. La garantía lo cubre contra defectos de mano de obra y material bajo uso normal de acuerdo con las pautas de Apple durante un año a partir de la fecha de compra minorista.

¿Qué no está cubierto?

La garantía no cubre sus artículos o software que no sea de la marca Apple, incluso si lo compra con el hardware de Apple. Para obtener ayuda con dichos artículos o software, comuníquese con los fabricantes o proveedores relevantes. Apple no garantiza que sus productos estén libres de errores o ininterrumpidos. No lo cubre por daños causados por negligencia o por no seguir las instrucciones de uso.

Apple no garantiza que reparará o reemplazará su Producto bajo su garantía sin el riesgo de perder datos o información almacenados. No se hace responsable por pérdidas o daños que no puedan considerarse como incumplimiento de Apple de los términos de la garantía a partir de la compra del producto.

Hacer su reclamo de garantía

La mejor manera de hacer su reclamo de garantía es por teléfono. Alternativamente, puede hacer una cita Genius Bar. Su dispositivo será diagnosticado. Si tiene un reclamo de garantía válido, se lo presentaremos. Debe tener su comprobante de compra listo. Siga estos pasos para hacer su cita en el bar Genius.

1. Vaya al sitio web de soporte de Apple

2. Vaya a la sección '¿Quiere hablar con alguien?'

3. Haga clic en la opción 'Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda'.

4. Toque el producto para el que desea ayuda

5. Describe el problema que estás experimentando. Se mostrará una lista de problemas comunes. Seleccione la categoría que mejor se adapte a su problema.

6. Se mostrarán sugerencias de seguimiento según el problema que tenga. Pruébelos ya que pueden ayudarlo a resolver su problema sin tener que continuar con su cita

7. Apple le permite elegir cómo desea obtener ayuda. Para hacer su cita, haga clic en la opción 'Traer para reparación'.

8. Para encontrar la tienda de Apple más cercana a usted, ingrese su código postal y haga clic en 'Ir'

9. Una vez que haya hecho su cita, verá una confirmación con los detalles de su cita.

Puede comunicarse con Apple por teléfono para hacer su reclamo, independientemente de si se encuentra o no en los Estados Unidos. También puede contactarlos para programar una cita en una de sus tiendas.

Si te pones en contacto con AppleCare para que te ayuden, pueden brindarte consejos para la solución de problemas. Si esos consejos no funcionan, se puede determinar que su artículo debe ser recogido y devuelto para su inspección. Le enviarán una caja para que devuelva su artículo. Si determinan que su problema está cubierto por la garantía, se enviará un cambio a su dirección.

Si tiene algún problema para reclamar su garantía, puede comunicarse con Apple para obtener ayuda. La mejor manera de comunicarse con ellos es por teléfono. También puede buscar ayuda para sus problemas en sus foros de ayuda. Tienen muchos consejos y sugerencias específicos. Twitter y Facebook también son excelentes opciones para buscar apoyo. Como son plataformas públicas, puede obtener ayuda tanto de Apple como de otros clientes.