Los usuarios que no tienen acceso o han olvidado los detalles de la cuenta pueden usar varias medidas para recuperar su cuenta de iTunes. Pueden usar su ID de Apple o la información de su cuenta de iCloud para restablecer su cuenta y recuperar su cuenta de iTunes, o pueden usar la recuperación de cuenta. La recuperación de la cuenta debe utilizarse como última opción porque puede llevar un período de tiempo prolongado.
Los usuarios que no puedan acceder a su cuenta de iTunes pueden tomar medidas para recuperarla. Su inicio de sesión de iTunes es una ID de Apple o está conectado o es el mismo que el inicio de sesión de su cuenta de iCloud. La opción de recuperación estará vinculada a su ID de Apple.
El proceso de inicio de sesión de iTunes
Los usuarios pueden iniciar sesión en iTunes a través de un dispositivo iPhone, iPad o iPod touch. Simplemente inicie sesión en su dispositivo, ingrese su ID de Apple y contraseña, y luego ingrese el código de verificación de seis dígitos si se le solicita. Esto debería completar el proceso de inicio de sesión.
Sin embargo, es posible tener problemas de inicio de sesión. A veces, la información se ingresa incorrectamente o hay problemas con el servidor o su conexión a Internet. A veces, es posible que simplemente hayas olvidado tu ID y contraseña de Apple. Para asegurarse de que esta última situación no sea el problema, asegúrese de que el software de su dispositivo esté actualizado y que la configuración de fecha y zona horaria sea correcta. Si aún no puedes recuperar tu cuenta de iTunes, puedes seguir otros pasos para completar el proceso de recuperación.
Vaya a su ID de Apple y página de cuenta
Vaya a su ID de Apple y a la página de su cuenta y seleccione la opción "Olvidé mi ID o contraseña de Apple". Luego, seleccione la opción para buscar su ID de Apple para su cuenta de iTunes . Deberá ingresar su nombre y apellido y la dirección de correo electrónico asociada con su ID de Apple. Si no está seguro de su dirección de correo electrónico asociada, tendrá más de una oportunidad para ingresar otra. Si esto no funciona, puedes usar otras opciones para recuperar tu cuenta de iTunes.
Utilice la recuperación de cuenta
Puede utilizar la recuperación de cuenta cuando no tenga suficiente información para restablecer su contraseña. Si tiene una clave de recuperación para la seguridad de la cuenta, puede usar esta opción para recuperar su cuenta de iTunes. Si olvidó su ID de Apple, puede generar una clave de recuperación para recuperar su cuenta. Puede utilizar la aplicación de soporte de Apple o la aplicación Mi iPhone para recuperar su cuenta.
Una vez que solicite la recuperación, recibirá un correo electrónico de confirmación que le indicará cuándo podrá recuperar el acceso a su cuenta. Tenga en cuenta que el uso de iforgot.apple.com puede cancelar la recuperación de la cuenta. Quizás sea mejor esperar hasta tener la información de recuperación antes de usar el dispositivo. También es una buena idea apagar cualquier otro dispositivo que pueda estar asociado con su ID de Apple hasta que se complete el proceso de recuperación.
La recuperación de la cuenta puede llevar un período prolongado de tiempo. Si puede restablecer su contraseña o utilizar alguna otra forma de recuperar su cuenta de iTunes, hágalo. Puedes utilizar el soporte de Apple o incluso el iPhone de otro miembro de la familia para restablecer tu contraseña y comenzar el proceso de recuperación. Es mejor utilizar la recuperación de cuenta como última opción cuando no puede iniciar sesión o restablecer la contraseña de su ID de Apple.
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