Esta guía describe cómo los clientes de Apple pueden rastrear su paquete después de enviar una devolución. Si ha comprado recientemente un producto de Apple que necesita devolver y le gustaría rastrear el paquete, esta guía lo ayudará. El artículo explica cómo procesar una devolución en línea, dónde encontrar su etiqueta de devolución, cómo rastrear su devolución en línea y cómo comunicarse con el equipo de servicio al cliente si estos pasos no se realizan correctamente.
Si es cliente de Apple, pero le gustaría devolver un producto que compró recientemente y realizar un seguimiento de su devolución, esta guía podría serle beneficiosa.
Usted es un cliente habitual de Apple porque ha tenido buenas experiencias con los productos de la empresa y los precios son razonables. Sin embargo, recientemente ha comprado un producto con el que no está satisfecho y necesita devolverlo a través de un servicio de seguimiento. Afortunadamente, el seguimiento de su devolución de Apple es posible y se puede realizar a través de FedEx.
Si desea saber cómo rastrear el estado de su devolución de Apple, siga estos sencillos pasos.
El primer paso que debe tomar al devolver un artículo de Apple es visitar el sitio web de Apple e iniciar sesión en su cuenta en línea. Para hacerlo, vaya a la página de inicio del sitio web y desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página. Busque el encabezado "Cuenta" en la barra de navegación inferior y haga clic en la opción "Cuenta de Apple Store".
Una vez que haya sido transferido a la página de inicio de sesión, ingrese su ID de Apple y contraseña como se le indica y seleccione el botón de flecha para continuar.
Si ha olvidado su ID de Apple o la contraseña asociada con su cuenta, haga clic en el hipervínculo "Olvidé su ID o contraseña de Apple" debajo de la ventana de inicio de sesión. Para recuperar su cuenta, siga las instrucciones en pantalla.
Después de iniciar sesión en su cuenta, debe buscar e imprimir su etiqueta de devolución gratuita de Apple.
Para hacerlo, visite la página "Listado de pedidos" para ver todos sus pedidos recientes. Seleccione el pedido que le gustaría devolver y haga clic en el enlace "Iniciar una devolución", que se encuentra debajo de su artículo.
A continuación, seleccione la opción "Comenzar" y luego haga clic en el producto de su pedido que necesita devolver. Luego, haga clic en "Iniciar su devolución".
Luego debe ser transferido a la página de etiquetas de envío. Haga clic en el botón "Imprimir etiqueta de devolución". Es importante tener en cuenta que su computadora debe estar conectada a una impresora para poder imprimir su etiqueta.
Una vez que haya impreso su etiqueta, adjúntela a su paquete según las instrucciones. Luego, localice y visite su tienda FedEx más cercana para devolver su artículo y rastrear su devolución.
En la tienda FedEx, solicite un recibo de devolución y su número de seguimiento.
Para rastrear su devolución de Apple en tiempo real, visite el sitio web de FedEx y haga clic en la pestaña "Seguimiento" en la barra de navegación principal, que puede encontrar en la parte superior de la página de inicio.
Luego, ingrese su número de rastreo como se le indica y haga clic en el botón naranja "Track". Ahora debería poder ver el estado de su devolución de Apple.
Si ha seguido estos pasos cuidadosamente, pero aún no puede rastrear su devolución de Apple, debe ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente de Apple.
Puede encontrar los datos de contacto del equipo de atención al cliente de Apple en el sitio web de la empresa o en la página de GetHuman Apple.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Apple para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo realizo el seguimiento de mi devolución de Apple? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.