Este artículo describe cómo detener un pago realizado con una cuenta de Bank of America. Se proporcionan instrucciones detalladas para enviar una solicitud para disputar el cargo y detener el pago en línea, por teléfono y por correo. También se brinda una descripción del proceso de investigación de cargos en disputa del Bank of America.
Si necesita suspender el pago de un artículo que compró con una cuenta de Bank of America, lo primero que debe hacer es comunicarse directamente con el comerciante y pedirle que revierta el cargo. Por lo general, esta será la forma más rápida y fácil de resolver el problema. Si el comerciante no está dispuesto o no puede ayudarlo, puede comunicarse con Bank of America para disputar el pago.
Detener el pago en línea
Detener el pago por teléfono
Asegúrese de tener listo su número de tarjeta de crédito o débito, el estado de cuenta y la información del comerciante. Llame a la línea de servicio al cliente de Bank of America . Siga las indicaciones para hablar con un representante de servicio al cliente. Dígales sus razones para disputar el cargo y bríndeles cualquier información adicional que soliciten.
Detener el pago por escrito
Envíe una carta con una descripción escrita de por qué está disputando el cargo y una copia del estado de cuenta a:
Banco de America
PO Box 25118
Tampa, FL 33633-0900
Una vez que el banco reciba su solicitud, suspenderá temporalmente el cargo de su cuenta, y usted no será responsable de ello mientras investigan el asunto. Esta investigación puede tomar hasta sesenta días. Si el banco decide suspender el pago, hará que la suspensión del cargo sea permanente. Si el banco decide que no tiene motivos para suspender el pago, deberá el monto en disputa, pero no tendrá que pagar ningún interés por el tiempo que el banco realizara su investigación.
Si tiene alguna pregunta durante este proceso, puede comunicarse con los foros de ayuda del Banco de América, la sala de chat o la línea telefónica de servicio al cliente .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Bank of America para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo o detengo un pago con Bank of America? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.