Bank of America Servicio al cliente

Actualmente no soy cliente de Bank of America. Estaba interesado en abrir una cuenta y este es el número de teléfono que figura en su sitio web. Sin embargo, no pude comunicarme con nadie. El menú automatizado solicita una identificación de acceso telefónico, una tarjeta o un número de cuenta. Después de no responder, dijo que debía proporcionar la información solicitada para hablar con un agente por razones de seguridad o utilizar el sistema automatizado. Sin embargo, no hubo instrucciones sobre cómo acceder a un sistema automatizado. Intenté presionar 0, pero solo repitió el mensaje. Después de dos repeticiones, desconecta la llamada.

En la página de atención al cliente de Bank of America, hay varias categorías para elegir para obtener información de contacto relevante. Este número aparece en la mayoría de ellos. Hay números diferentes para cosas como tarjetas de crédito y préstamos para automóviles. Algunas categorías, como cambios de cuenta, le indican que programe una cita con una sucursal local. Si no tiene una sucursal local, le proporciona este número de atención al cliente. La página de ayuda general dice que este número es para información general de la cuenta, tarjetas de débito o cajero automático perdidas o robadas y para abrir una cuenta.

Bank of America tiene un sitio web de atención al cliente. Aquí es donde podrá encontrar los números de teléfono para diferentes necesidades. La mayoría de ellos tienen una página correspondiente de preguntas frecuentes. También hay un localizador de sucursales y cajeros automáticos, y puede programar citas en persona. Para los métodos de contacto, tienen números de teléfono, su dirección postal y enlaces para enviarles mensajes a través de Facebook o Twitter.

El centro de ayuda en línea tiene bastantes artículos que cubren varios temas. Enumeran los temas de tendencia en la parte superior, incluido el número de ruta, el pago de facturas, la realización de un pago, el cargo por disputa y la asistente virtual de Erica. Parece que tienen artículos que cubren todos sus productos y herramientas. Puede solicitar cuentas corrientes, de ahorro, CD, tarjetas de crédito y préstamos desde su página de inicio principal. Cada uno tiene su propia página de destino con información sobre las diferentes opciones. Se promueve mucho la banca en línea y la mayoría de sus herramientas están en línea.

Parece que este número de teléfono sólo está destinado a clientes actuales. Debe verificar la información de su cuenta para comunicarse con un agente. Aunque este número aparece en línea como una forma de abrir nuevas cuentas, solo veo una manera de hacerlo en persona en una sucursal o solicitando en su sitio web. Las reseñas en línea muestran que muchos clientes no están satisfechos con la asistencia telefónica de Bank of America. El motivo más común para llamar es fraude o cargos no autorizados; Como se trata de un tema más complejo, prefiero hablar con alguien que intentar navegarlo en línea. Sin embargo, muchas de las malas críticas se quejan de la falta de ayuda en este ámbito.