Cancelar o detener un pago bancario en línea puede ser una tarea abrumadora. Es por eso que guías como la de arriba son esenciales. En GetHuman, nuestro objetivo es ayudar a los clientes de grandes empresas como Bank of America a abordar sus problemas de servicio de forma independiente. Nuestro personal también proporciona contactos de atención al cliente para que los consumidores obtengan asistencia si los métodos de bricolaje fallan.
Los avances tecnológicos han hecho posible no solo comprar bienes en línea, sino también pagar servicios de forma remota. Muchos bancos permiten a sus clientes registrar cuentas en línea que les permitirán acceder a la información de la tarjeta de crédito para realizar pagos. Además, los clientes tienen la opción de abordar sus problemas de servicio por su cuenta a través de plataformas en línea.
Bank of America es un banco de inversión global y un proveedor de servicios financieros. Como el segundo banco más grande de Estados Unidos, atiende a millones de ciudadanos. Por tanto, puede resultar complicado realizar un seguimiento de los problemas de servicio de cada cliente. Por eso existen guías como estas. Aquí, vamos a hablar sobre cómo cancelar o suspender el pago con Bank of America. Siga leyendo para obtener un proceso detallado.
Los pasos a seguir
Cuando necesite detener o cancelar un pago que realizó con una cuenta de Bank of America, puede comunicarse directamente con el comerciante para solicitar una revocación. Si el comerciante se niega a conceder su solicitud, puede detener el pago. Todo lo que tienes que hacer es:
Inicie sesión en el sitio web oficial de Bank of America
Ingrese su identificación y contraseña en línea en el cuadro rojo en el lado izquierdo de la página de inicio para iniciar sesión en su cuenta en línea
Abra su cuenta de tarjeta de crédito
Haga clic en Información y servicios
Busque la pestaña Disputar una transacción / obtener una pestaña de estado en la sección Servicios y haga clic en el enlace Disputar una transacción
Elija el período del estado de cuenta en el que se produjo la transacción que desea disputar y luego presione el botón junto a la transacción
Toque continuar y siga las indicaciones del sistema para enviar su disputa
Si la guía de bricolaje anterior falla, siempre puede comunicarse con los representantes de atención al cliente para obtener ayuda con su problema de cancelación. A continuación, se muestran algunas formas de comunicarse con los representantes de servicio.
Número de teléfono
Con el número de teléfono de atención al cliente de Bank of America, puede comunicarse rápidamente con el departamento de atención al cliente. Debe tener su información bancaria en línea a mano para enviarla cuando los agentes lo soliciten. Esto ayuda a rastrear su cuenta rápidamente y verificar su identidad. Luego, puede enviar su problema en detalle y obtener la ayuda que necesita. Si aún no está satisfecho después de la llamada, puede volver a marcar el número para hablar con un representante diferente que pueda ser de ayuda para el anterior.
Chat en vivo
La segunda opción para comunicarse con el servicio de atención al cliente es a través del chat en vivo . Esto es ideal para los clientes que prefieren los mensajes de texto como forma de comunicación. Los clientes de Bank of America pueden usar esta plataforma para abordar su problema de cancelación de pago, y los agentes intentarán ayudarlo desde el principio. El chat en vivo es la forma correcta de obtener ayuda en tiempo real.
Mesa de ayuda en línea
Bank of America cuenta con una página de ayuda en línea donde los clientes pueden revisar los diversos temas de ayuda para buscar ayuda con problemas de servicio. Puede elegir un tema que intente abordar su problema y un representante del banco se comunicará con usted. Luego puede charlar, explicar su problema y obtener la ayuda que necesita.
Gorjeo
Otra forma de buscar ayuda con su problema de pago es a través de Twitter . Puede enviar mensajes directos a los agentes o tuitear públicamente su problema. Dado que la plataforma de redes sociales es más pública, los agentes pueden trabajar en su problema en poco tiempo para evitar reacciones violentas de otros usuarios de Twitter.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Bank of America para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo o detengo un pago con Bank of America? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.