Esta guía fue creada para ayudar a los consumidores cuando experimentan una tarjeta o chequera perdida o robada, o si se accede a su cuenta en línea del Bank of America sin autorización. Lea nuestra guía para aprender cómo acceder a las opciones de autoservicio en línea para disputar compras no autorizadas y asegurar cuentas comprometidas. También puede aprender cómo cancelar una tarjeta de crédito o débito que se perdió o fue robada y solicitar que se envíe por correo una nueva tarjeta.
Si sospecha que las transacciones recientes realizadas en su cuenta de Bank of America fueron fraudulentas, existen pasos simples que puede seguir para restringir su cuenta y recuperar sus fondos. Siga estos pasos para establecer restricciones contra compras adicionales realizadas desde su tarjeta o cuenta, así como para disputar compras fraudulentas. También puede llegar a Bank of America equipo de soporte al cliente para presentar una disputa con un representante útiles que también le puede asesorar sobre la mejor manera de prevenir el fraude en el futuro.
Para comenzar, inicie sesión en su cuenta bancaria en línea de Bank of America. A partir de ahí, podrá informar la pérdida o el robo de su tarjeta, así como disputar cualquier cargo que se haya realizado contra su cuenta sin su permiso.
Paso uno: Encuentre los cargos fraudulentos para disputar haciendo clic en su historial de transacciones recientes. Desplácese por sus cargos para encontrar los que no reconoce y selecciónelos.
Paso dos: Una vez que haya cargado el cargo desconocido, puede hacer clic en el enlace azul "Disputar esta transacción" debajo de la información de la transacción.
Paso tres: siga los pasos para ingresar toda la información necesaria para disputar el cargo, asegurándose de ingresar cualquier información que pueda tener sobre el origen del cargo.
Paso cuatro: envíe la disputa de cargos. Un banquero revisará la información y se comunicará con usted cuando se haya tomado una medida para resolver la disputa.
Paso uno: Inicie sesión en su cuenta en línea de Bank of America y haga clic en la pestaña Seguridad de cuenta y tarjeta en la parte superior de la pantalla.
Paso dos: Seleccione la cuenta / tarjeta que se ha visto comprometida y siga las indicaciones del sitio web para cancelar su tarjeta. A partir de aquí, se le pedirá que solicite una tarjeta de reemplazo.
Si desea una tarjeta de reemplazo de inmediato, puede optar por ir al Banco de América más cercano y hablar con un banquero que puede ayudarlo a cancelar la tarjeta comprometida y emitirle una tarjeta temporal para usar mientras espera su nueva tarjeta en el correo. El banquero también podrá brindarle consejos sobre cómo proteger su cuenta.
Usando las opciones de autoservicio en línea de Bank of America, los clientes pueden hacerse cargo fácilmente de la seguridad de su cuenta y recuperar el dinero perdido debido a actividades fraudulentas. Después de acceder a su cuenta de Bank of America en línea, puede encontrar fácilmente las opciones para reportar las tarjetas extraviadas o robadas, disputar cargos y encontrar consejos y servicios útiles para aumentar la seguridad de la cuenta. Si no puede acceder a su cuenta o necesita hablar directamente con un representante en vivo, llame al número de teléfono de servicio al cliente de Bank of America para comunicarse rápidamente con alguien que pueda ayudarlo. Puede ir a un local de Bank of America para solicitar una nueva tarjeta, pero las disputas deberán presentarse en línea, un representante telefónico puede guiarlo a través del proceso.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Bank of America para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio fraude en mi cuenta o tarjeta de Bank of America? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.