Si desea devolver o cambiar su pedido en Best Buy, es posible que le preocupen los gastos de envío. Si tiene alguna inquietud sobre el envío de devoluciones o cambios en Best Buy, puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente para obtener ayuda. Generalmente, Best Buy cubre el costo de envío. Si necesita ayuda, puede comunicarse con Best Buy por teléfono, chat en vivo, correo electrónico, Twitter o Facebook.
¿Best Buy paga el envío de devoluciones o cambios?
Si no está satisfecho con los artículos que compró en Best Buy, puede devolverlos para obtener un reembolso o un reemplazo. Best Buy le permite devolver cualquier artículo que haya comprado en su sitio web. La forma más rápida de devolver su pedido es traer su recibo, albarán, identificación con foto y la tarjeta de crédito que utilizó. Puede devolver sus artículos a través de su tienda local o servicio en la acera. Best Buy cubre el costo de envío de sus devoluciones.
Devolución de electrodomésticos grandes
Best Buy sugiere que inspeccione sus electrodomésticos principales antes de aceptarlos. Si su electrodoméstico parece tener algún problema, no tiene que aceptarlo. Si acepta la entrega, puede comunicarse con Best Buy dentro de los 15 días. Aceptan devoluciones por artículos dañados o defectuosos. No debe comunicarse directamente con la tienda. Si desea devolver el artículo por correo, comuníquese con el equipo de servicio al cliente para obtener más instrucciones.
Uso de la etiqueta de devolución prepaga
Si usa la etiqueta prepaga, no tiene que pagar el costo de envío. Simplemente necesita iniciar sesión en su cuenta y encontrar su pedido. Imprima la etiqueta de envío prepago y colóquela en el paquete. Llévelo a su lugar de entrega autorizado de UPS.
¿Qué artículos puedes devolver?
Ponerse en contacto con el equipo de soporte
Hay muchas formas de comunicarse con Best Buy si necesita ayuda. La mejor forma de contactarlos es por teléfono. La asistencia telefónica es la alternativa de asistencia más rápida y la mejor manera de hablar directamente con un agente. Si tiene alguna pregunta sobre los cambios o devoluciones de envío de Best Buy , los agentes de soporte lo dirigirán a la ayuda más relevante.
La opción de chat en vivo es una excelente alternativa a la asistencia telefónica. Es la única otra opción de soporte que le permite hablar directamente con un agente de servicio al cliente.
Si no necesita hablar con un agente, considere buscar ayuda por correo electrónico. Envíe a los agentes de soporte un correo electrónico con los detalles de su problema y ellos se comunicarán con usted lo antes posible.
Twitter y Facebook / Messenger son excelentes opciones de soporte. Permiten obtener ayuda tanto de los agentes de apoyo como de los miembros del público. Si busca ayuda en Facebook o Twitter, los agentes de soporte pueden sugerirle que se comunique con ellos por teléfono o correo electrónico.
La mesa de ayuda de Best Buy tiene muchos recordatorios, temas específicos de problemas y sugerencias. Considere consultarlo antes de comunicarse directamente con el equipo de soporte. Tiene la oportunidad de aprender tanto de los agentes de soporte como de otros clientes.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Best Buy para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Best Buy paga el envío de devoluciones o cambios? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.