Updated

Best Buy Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de Best Buy

888-237-8289
Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Best Buy más popular
Herramientas gratuitas para realizar llamadas con mayor facilidad
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Best Buy?

A:Sigue presionando 0. Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Best Buy para atenderlo.
Q:

¿Best Buy ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 50 segundos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Saturday y los más cortos, en Wednesday. Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.

Best Buy Números de teléfono de clientes

Oficinas corporativas

612-291-1000
Mon-Fri 8am-5pm EST · Direct to Corporate Headquarters · Please wait in line for the next representative.

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Best Buy a continuación.

Déjanos llamar y hablar con Best Buy por ti

Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.

Podemos conseguir una persona en vivo en la línea para usted.

Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Best Buy para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Best Buy lo saluda: Can I get the phone number on your Best Buy account? (Respond to the question.)
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Keep pressing 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Best Buy y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.

"Best Buy. Let's go on. Can I get the phone number on your My Best Buy account?"
Extracto de una llamada con Best Buy
Wednesday, August 28, 2024 11:04 PM

Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)

"You can also say I don't have one. Let's go on. Just tell me what I can help you with."
Extracto de una llamada con Best Buy
Friday, May 31, 2024 12:20 PM

Es posible que le pidan que diga o ingrese información.

"Order status. Sure. What type of order is it? Say recent purchase or repair. Say that again. Did you know, for iPhone users, we offer a convenient way to manage orders via text message, and even connect with a live agent. We can send you a one time text to get started. The terms and privacy policy at best buy dot com slash mobile f a q's apply. Message and data rates may also apply. Would you prefer we send that text?
What's the order number? If it starts with b b y, I just need what's the general category for the product this is for?
Say TV, home theater, appliance, phone, computers, tablets, connected smart home, or say it's none of those."
Extracto de una llamada con Best Buy
Sunday, January 7, 2024 10:16 PM

El primer menú del teléfono.

"To connect with a Best Buy team member, please choose from the following six options.
For help with a recent purchase you made or an order you placed, press one.
For technical support or computer repair, press two."
Extracto de una llamada con Best Buy
Thursday, May 30, 2024 3:39 AM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

Best Buy opera el centro de llamadas para este 888-237-8289 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1956 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).

Llaman automáticamente cuando abren

Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Best Buy antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Best Buy (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Best Buy dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a Best Buy es el Sunday. El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 68 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1956 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 203% más larga que el mínimo. Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
Pero si utiliza nuestro servicio gratuito de llamada y habla por mí o espera en espera para mí , realmente no necesita preocuparse por los tiempos de espera promedio.
Sun
Mon
Tue
Wed
Shortest
Thu
Fri
Sat
Longest

El mejor momento para llamar a Best Buy

En resumen, el mejor día para llamar al Best Buy es el Wednesday. No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Best Buy contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.

Llamar a este Best Buy número de cliente

El número de teléfono 888-237-8289 de Best Buy es su principal línea de soporte. La mayor parte del sistema de menú automatizado se basa en la voz, pero si no responde, eventualmente le ofrece opciones con números del teclado. Lo primero que solicita es el número de teléfono de su cuenta My Best Buy. También puedes decir "No tengo uno". No importa cómo respondas, te lo agradece y te pregunta cómo puede ayudarte. Se repetirá una vez con algunos ejemplos y luego proporcionará las opciones para presionar el botón. Si presiona una tecla en cualquier momento antes de este punto, indicará que los representantes de servicio al cliente de la empresa están capacitados para ayudar en áreas específicas y que debe elegir uno antes de que pueda transferirlo.

Las opciones de presionar un botón son para obtener ayuda con compras recientes, soporte técnico, reparación o instalación de electrodomésticos, facturación de Geek Squad, puntos My Best Buy y elegir un artículo o realizar una compra. Todo lo relacionado con cuentas, soporte, reparaciones e instalaciones de Geek Squad se transfiere al centro de soporte de Geek Squad. Los demás lo llevan a un representante general de servicio al cliente. No podría decir si se trataba del mismo departamento o si estaban más divididos. De todos modos, todos ellos lo llevarán a un representante. Para obtener ayuda con los puntos My Best Buy, el sistema recomienda visitar el sitio web e iniciar sesión en su cuenta, pero aún así lo llevará a una persona después de ese mensaje.

Llamé para pedir ayuda para realizar una compra. Tuve que colgar y volver a llamar porque mi conexión con el representante era pésima. Había bastante ruido de fondo y voces, y apenas podía oírlo saludar. Revisar nuevamente el árbol del menú fue tedioso. Sin embargo, esta vez, el representante fue claro y el ruido de fondo fue más bajo. Sería bueno si el sistema proporcionara las opciones para presionar botones por adelantado.

No hubo tiempo de espera para ninguna de mis llamadas. El representante respondió de inmediato y me pidió mi nombre completo y número de teléfono. No estoy seguro de cuál es el propósito de pedir su número al comienzo de la llamada. No parece que accedan a su cuenta antes de conectarlo con un agente. El agente fue amable y servicial. Tenía preguntas sobre algunos de los productos de Best Buy y ella las respondió fácilmente. Sin embargo, ella me animó a comprar en línea; No estaba claro si podía realizar una compra por teléfono.

Si su problema no se resuelve llamando a Best Buy, la siguiente mejor opción es su sitio web. Su página de soporte está dividida en categorías que coinciden con el menú del teléfono y con varios otros. La página de contacto tiene la opción de chatear en línea en un lugar destacado; se necesita un clic adicional para encontrar el número de teléfono de la empresa. Ir a tu tienda local no parece ser una opción viable. Si bien es posible que puedas llevar tu dispositivo al mostrador de Geek Squad allí, no pueden ayudarte con mucho más y te dirigirán a tu cuenta en línea.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Por qué los clientes llaman a Best Buy

Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Best Buy, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.

¿Qué es una tarjeta Best Buy?

Una tarjeta Best Buy es una tarjeta de crédito emitida por Best Buy, un minorista líder en electrónica de consumo. Funciona como una tarjeta de crédito de tienda, lo que permite a los clientes realizar compras en las tiendas Best Buy o en línea. Con una tarjeta Best Buy, los clientes pueden aprovechar ofertas especiales de financiamiento, descuentos y recompensas exclusivas para los titulares de tarjetas. Ofrece flexibilidad en las opciones de pago, incluidas compras a crédito estándar y opciones de financiación promocional con términos flexibles. La tarjeta Best Buy también brinda a los usuarios acceso a herramientas de administración de cuentas en línea, lo que facilita el seguimiento de compras, el pago de facturas y la administración de la cuenta de su tarjeta. Al utilizar una tarjeta Best Buy, los clientes pueden disfrutar de compras convenientes, ofertas especiales y opciones de financiamiento adaptadas a sus necesidades.

¿Es posible fusionar dos cuentas de Best Buy?

Fusionar cuentas de Best Buy es un proceso sencillo que se puede realizar directamente a través de la configuración de administración de su cuenta en línea. Al seguir los pasos para ingresar los detalles de su cuenta secundaria, revisar y confirmar la fusión y aceptar los términos y condiciones, puede combinar fácilmente dos cuentas en una sola.

¿Cuál es la política de devoluciones de Best Buy?

La política de devoluciones de Best Buy garantiza la satisfacción del cliente. Los productos se pueden devolver dentro de los 15 días posteriores a la compra, sujeto a ciertas condiciones. Para la mayoría de los artículos, los clientes pueden elegir entre un reembolso o un cambio. El artículo devuelto debe estar en su embalaje original, con todos los accesorios y componentes, y en excelentes condiciones. El software, las películas, la música y los videojuegos abiertos no se pueden devolver, pero pueden ser elegibles para un cambio. Además, productos seleccionados, como teléfonos móviles, tabletas y electrodomésticos grandes, tienen un plazo de devolución más corto y pueden incurrir en una tarifa de reposición. Las compras en línea se pueden devolver por correo o en cualquier tienda Best Buy. La política de devoluciones tiene como objetivo brindar opciones flexibles y tranquilidad a los clientes que deseen realizar devoluciones o cambios.

Best Buy principales problemas de servicio al cliente

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Best Buy pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Best Buy y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema de entrega del pedido: "Sheen order not delivered."
- De una llamada que dura 48s, Dec 3, 2024 9:02 PM
Problemas con la realización de pedidos: "So because it wouldn't allow me to confirm my address."
- De una llamada que dura 6m 29s, Dec 2, 2024 5:06 PM
Solicitud de instalación de cámara: "I was wondering if somebody could come install those for her."
- De una llamada que dura 56s, Nov 30, 2024 7:45 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Best Buy se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Best Buy problemas reportados a GetHuman

Más Best Buy contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Best Buy además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

Best Buy Chat en vivo de atención al cliente

www-ssl.bestbuy.com - Soporte técnico
Use this link to launch chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Best Buy ofrece esta opción.

Best Buy Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)

@bestbuysupport - Servicio al Cliente
Customer service Twitter feed
Best Buy, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.

Best Buy Atención al cliente en Facebook/Messenger

facebook.com/bestbuy - Servicio al Cliente
Twelp Force (Best Buy's Customer Support Team) on Facebook
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Best Buy, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.

Best Buy Servicio de asistencia al cliente/soporte web

bestbuy.com - Servicio al Cliente
Online customer service support
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Best Buy a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Best Buy, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Best Buy. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Best Buy porque 47,472 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-237-8289 incluyen Missing Item, Dispute a Charge, Make a Purchase, Return an Order, Geek Squad Support y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Best Buy al que llama tiene empleados de Kentucky, Minnesota, Texas, California y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Best Buy tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Best Buy representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Best Buy. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Best Buy. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
  • Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.
  • Puedo esperarte
  • Reprogramación automática si están cerrados
  • Obtenga un resumen y una transcripción después
  • Fácil de volver a intentar si es necesario
  • Gratis y no se necesita cuenta

Comparar Best Buy Servicio al cliente

¿Fue útil esta páginasiNecesita trabajo
Compartir es lo que impulsa la información de contacto y las herramientas de servicio al cliente gratuitas de GetHuman. ¡Puedes ayudar!
Updated