Debería recibir una notificación sobre el estado de su devolución tan pronto como Best Buy la reciba. La mayoría de los clientes lo reciben en un plazo de 15 días. Al rastrear su devolución, necesita su nombre de rastreo de devolución, número de pedido, nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También puede realizar un seguimiento de las devoluciones de Best Buy comunicándose con el equipo de soporte. Puede contactarlos por teléfono, correo electrónico, chat en vivo, Facebook o Twitter.
¿Cómo realizo el seguimiento de mi devolución de Best Buy?
El procesamiento de devoluciones en Best Buy demora un promedio de siete a 15 días. Una vez que se haya procesado nuestra devolución, es posible que se refleje en su cuenta dentro de los siete días hábiles. Sin embargo, su institución financiera puede requerir que se requiera hasta un ciclo de facturación. Si su devolución ha sido recibida, debería recibir una notificación sobre su estado. Si han pasado 15 días hábiles y no ha recibido ninguna notificación, es posible que deba comunicarse con el equipo de servicio al cliente para obtener ayuda. Si necesita ayuda para rastrear su devolución de Best Buy, debe proporcionar su nombre completo, número de rastreo de devolución, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de pedido.
Puede rastrear su pedido ya sea que desee devolverlo en línea, en la tienda o mediante una recogida en su hogar.
Devoluciones en la tienda
Best Buy le permite devolver todos los artículos en la tienda. Puede devolverlos en cualquier tienda. Para acelerar el procesamiento de la devolución, debe traer su recibo, albarán, identificación con foto válida y la tarjeta de crédito que utilizó para la compra.
Uso de la etiqueta de devolución prepaga
Si usa la etiqueta de envío prepago, puede disfrutar del envío gratis en su devolución. Después de encontrar su pedido en su cuenta, debe imprimir la etiqueta de devolución prepaga. Si recibió el formulario de devolución o el albarán, inclúyalo con su devolución. Coloque su etiqueta de devolución en el paquete y déjelo en un lugar autorizado. Puede explorar sus opciones de devolución en el sitio web.
Seguimiento de su reparación
Si ha devuelto su pedido para reparaciones o actualizaciones, puede rastrear el estado de su reparación utilizando su número de pedido de servicio de 14 dígitos. Puede encontrarlo en el recibo de la orden de servicio. Si no puede rastrear su reparación, puede comunicarse con el equipo de soporte para obtener ayuda.
Ponerse en contacto con el equipo de soporte
Hay muchas formas de comunicarse con Best Buy si necesita ayuda; puede comunicarse con el equipo de soporte para obtener ayuda con cualquier problema. El soporte telefónico es la mejor opción de soporte porque es rápido y conveniente. Puede hablar directamente con un agente de servicio al cliente. Ellos lo ayudarán a rastrear su devolución lo más rápido posible.
La opción de chat en vivo es la mejor alternativa a la asistencia telefónica. También le da la oportunidad de hablar con un agente. Mediante el enlace del chat en vivo, puede obtener ayuda para la mayoría de los problemas.
Considere utilizar el soporte por correo electrónico de Best Buy si no necesariamente desea hablar con un agente. Envíeles un breve correo electrónico con los detalles de su inquietud y el tipo de ayuda que desea recibir. Ellos se comunicarán con usted lo antes posible.
Facebook / Messenger y Twitter también pueden ser excelentes opciones de soporte. Permiten buscar el apoyo tanto del equipo de soporte como del público. Es probable que los agentes de soporte le brinden ayuda rápidamente, ya que la solicitará en público. Si no pueden hacerlo en los sitios de redes sociales, pueden sugerirle que se comunique con ellos por teléfono o correo electrónico.
La mesa de ayuda de Best Buy es la primera opción de soporte para la mayoría de las personas. Las páginas de ayuda tienen mucha información y puede encontrar fácilmente respuestas a sus problemas.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Best Buy para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo realizo el seguimiento de mi devolución de Best Buy? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.