¿Qué debo hacer si me falta un artículo de mi entrega Best Buy?

Si nota que faltan artículos en su entrega de Best Buy, revise su casa antes de informar el problema. Un paquete perdido puede ser muy molesto, especialmente si es un artículo de alto valor o uno que ha estado anticipando durante mucho tiempo. Con el seguimiento de UPS, es posible saber la ubicación de su paquete. Si el seguimiento muestra que su paquete se dejó en la puerta de entrada, es probable que esté en algún lugar de su hogar. Pregúntele a sus vecinos si lo vieron entregarse. Pueden haberlo guardado para usted. A veces, los artículos pueden ser entregados sin su firma.

Si vive en un departamento, consulte con la seguridad o la recepción. Es posible que hayan aceptado el artículo en su nombre.

Seguimiento de pedidos en Best Buy

Si inició sesión en su cuenta al hacer su pedido, siga estos pasos para realizar un seguimiento del estado de su pedido.

1. Inicie sesión en su cuenta Best Buy

2. Haga clic en la opción 'Estado del pedido' en la parte superior de su página

3. Haga clic en el número de pedido en su 'página de compras'.

4. En la página 'Detalles del pedido', haga clic en la opción 'Rastrear paquete'. Se lo dirigirá a la página 'Seguimiento de paquetes'. Verá detalles de su estado de envío.

Si su pedido en Best Buy incluye más de un artículo, pueden enviarse por separado. No necesariamente tienen que llegar el mismo día. Si de acuerdo con la información de seguimiento, uno de ellos ha llegado, es posible que deba rastrear el otro por separado. Si el seguimiento de USPS muestra que ya se entregó, debe esperar unos días. Si no llega, diríjase a su oficina de correos local y pregunte. Puede haber sido entregado allí. Si aún no puede obtener ayuda, es posible que deba comunicarse con el equipo de atención al cliente de Best Buy. Bríndeles detalles importantes como su número de teléfono, dirección de correo electrónico, número completo y el número de pedido de su paquete perdido. Revisarán sus pedidos y le darán una sugerencia dependiendo de la naturaleza de su problema.

Informar el problema

Una de las formas más fáciles y comunes de contactar a Best Buy es por teléfono. Se lo conectará con un representante que lo ayudará con sus artículos faltantes. Puede contactarlos por teléfono cuando lo desee. El tiempo de espera actual al llamar a un agente es de 18 minutos. Cuando hable con el agente, sea colaborativo y bríndele todos los detalles que pueda necesitar.

Otra forma sencilla de contactar a Best Buy es a través del chat en vivo. Debería obtener ayuda en menos de cinco minutos. La mejor manera de obtener ayuda en el chat en vivo es de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. EST. La opción es excelente para hablar con un agente si no desea comunicarse con él por teléfono.

El soporte por correo electrónico es otra excelente manera de buscar ayuda con sus artículos faltantes. Envíe un correo electrónico breve pero detallado explicando su problema y la ayuda que le gustaría recibir. Esto puede llevar mucho tiempo porque tendría que esperar una respuesta después de cada correo electrónico. El tiempo de espera promedio al recibir soporte por correo electrónico es de 38 horas.

La mesa de ayuda es otra forma simple pero efectiva de obtener ayuda. Le brinda la oportunidad de interactuar con otros usuarios de Best Buy y seguir las conversaciones existentes. La mesa de ayuda tiene muchos consejos y recordatorios que pueden ayudarlo a recuperar sus elementos faltantes.

Twitter y Facebook son otras excelentes opciones para buscar ayuda con sus artículos faltantes.