Es fácil recuperar su cuenta Blue by American Express si olvidó su contraseña o nombre de usuario. Si tiene algún problema, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente y pedir ayuda. Con una contraseña segura y única, puede mantener su cuenta a salvo del acceso de usuarios no autorizados. Hay muchas formas de comunicarse con American Express si las necesita. Puede contactarlos por teléfono, Twitter, Facebook o la mesa de ayuda.
Blue de American Express es una tarjeta simple y directa. La tarjeta Blue de American Express es la tarjeta principal de Membership Rewards. Obtienes un punto por un dólar en tus compras. Si tiene una tarjeta Membership Rewards, puede disfrutar del acceso a los puntos de viaje del programa. Puede recuperar su cuenta Blue by American Express fácilmente.
Cambiando tu contraseña
1. Abra 'Mi cuenta' y luego 'Cambiar contraseña'
2. Ingrese su contraseña actual
3. Ingrese su nueva contraseña
4. Vuelva a ingresar la nueva contraseña para confirmar
5. Haga clic en 'Cambiar contraseña' y recibirá un mensaje de confirmación
Su nueva contraseña debe ser segura, memorable y única. Debe tener al menos un carácter alfabético, un carácter numérico y una letra mayúscula. Debe tener al menos siete caracteres. Su nueva contraseña no puede ser similar a la anterior. Cierre sesión y use su nueva contraseña para volver a iniciar sesión.
Si olvidó su contraseña o nombre de usuario
Si olvidó su nombre de usuario o contraseña, puede recuperarlo y recuperar el acceso a su cuenta. El primer paso del proceso es confirmar su identidad. Puede hacerlo ingresando la información de su tarjeta. Luego puede recuperar su contraseña e ID de usuario. Si su cuenta está bloqueada, es posible que deba buscar ayuda del equipo de servicio al cliente.
Contactando al equipo de soporte
Si tiene problemas para recuperar su cuenta Blue by American Express, puede buscar ayuda del equipo de servicio al cliente. La mejor manera de contactar a American Express para obtener asistencia es por teléfono. Los representantes de soporte son amables y serviciales. Le brindarán la ayuda más relevante para su problema. Es posible que necesiten que brinde información sobre su tarjeta antes de obtener la ayuda que necesita. Es posible que deba llamar varias veces antes de recibir la ayuda que necesita. La asistencia telefónica es la única opción para hablar directamente con un agente.
Si no necesariamente necesita hablar con un agente de servicio al cliente, puede comunicarse con American Express en Twitter. Como solicitará ayuda en público, es probable que reciba una respuesta rápida. Puede obtener ayuda de los agentes de soporte de American Express, así como de miembros del público.
Facebook / Messenger es una buena opción de soporte también. Te da la oportunidad de pedir ayuda en público o en privado según tus necesidades. Puede obtener las opiniones de otros clientes de American Express.
Si los agentes de soporte no pueden ayudarlo en los sitios de redes sociales, pueden indicarle que se comunique con ellos por teléfono.
La mesa de ayuda de American Express es la primera opción de soporte para muchos clientes. Cubre muchos temas que pueden responder a su pregunta. La mesa de ayuda de American Express tiene una variedad de páginas de ayuda que abordan temas específicos de problemas. Responde algunas de las preguntas más frecuentes y ofrece muchas sugerencias y consejos específicos. La mesa de ayuda de American Express le permite aprender de las experiencias de usuarios anteriores. Si termina yendo y viniendo con los agentes de soporte en la mesa de ayuda, pueden sugerirle que se comunique con ellos en una plataforma diferente.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Bluebird by American Express para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi cuenta Blue by American Express? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.