Experimentar una pandemia global cambió temporalmente el mundo cuando la vida se detuvo en un esfuerzo por aislar la pandemia. Sin embargo, los viajeros estaban más que felices de poder disfrutar del aire fresco y de las nuevas vistas disponibles una vez que se levantaron las restricciones. Los hoteles adoptaron generosas políticas de cancelación que desde entonces han vuelto a las normas estándar más familiares. Para obtener detalles sobre su política de cancelación o cambio, comuníquese con su hotel o su reserva.
En 1996 se fundó Booking.com en Ámsterdam. Con el tiempo, se convirtió en uno de los proveedores de servicios de reservas más populares a nivel mundial. Los usuarios pueden encontrar alojamiento en más de 40 idiomas en más de 2 millones de propiedades en todo el mundo. Aunque los viajes cesaron durante un tiempo cuando la pandemia global se intensificó, muchas empresas se adaptaron para satisfacer las necesidades de los clientes a la luz del contagio. Posteriormente, las políticas hoteleras tuvieron que cambiar a medida que la vida poco a poco volvió a la normalidad. Aprender sobre las políticas durante una epidemia y en días normales puede resultar útil y abrir oportunidades para el respeto mutuo entre los viajeros y los trabajadores de la hostelería.
Durante el brote global, la mayoría de las empresas del sector hotelero permitieron cancelaciones o cambios gratuitos en las reservas. Se otorgaban créditos o vales para estadías futuras en caso de que no fuera posible realizar reembolsos al método de pago original, y el monto del crédito dependía de muchos factores, desde su ubicación hasta el motivo de su viaje.
Se implementaron medidas de seguridad una vez que se permitió viajar. Los viajeros debían ser puestos en cuarentena y sometidos a pruebas antes y después del viaje. El uso de cubrebocas y el distanciamiento social se volvieron obligatorios. Se alentó a las personas vacunadas a tener precaución ya que la vacunación apenas estaba comenzando. Además, los hoteles comenzaron a centrarse en una desinfección profunda en sus procedimientos de limpieza.
En este punto, el uso de coberturas faciales solo es obligatorio en determinadas propiedades de América Latina y el Caribe.
El sitio está asociado con muchos hoteles y otras instalaciones de alojamiento para brindar los mejores servicios posibles. No existe una política uniforme de cancelación o cambio para Booking.com. Las cancelaciones dependerán de su tipo de reserva y propiedad. Tenga en cuenta que es posible que deba pagar tarifas de cancelación o cambio. La política de cancelación se puede encontrar en su correo electrónico de confirmación o en la página de reserva. También puede comunicarse con el hotel o propiedad donde realizó la reserva. Ponte en contacto con los representantes de atención al cliente de Booking.com aquí si tienes preguntas.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Booking.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué es la política de cambios y cancelaciones por coronavirus de Booking.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.