British Airways proporciona pasos para que los pasajeros presenten un reclamo por pérdida de equipaje. Los clientes deben reportar su equipaje como perdido tan pronto como no puedan ubicar su equipaje a su llegada. Un representante de British Airways hará preguntas y ofrecerá opciones para los pasajeros. Si se encuentra su equipaje más tarde, BA aún puede compensarlo por el dinero que se vio obligado a gastar como resultado de que Nat tuviera su equipaje, así como la compensación por artículos esenciales. También puede recibir una compensación por el equipaje dañado o los artículos dañados dentro de su equipaje. Además, si su equipaje no ha sido localizado dentro de los veintiún días, tiene derecho a una compensación. El primer paso es dejar que un representante de BA sepa la situación para que pueda recibir una compensación, independientemente de si BA recupera su equipaje o si se pierde.
A nadie le resulta divertido o emocionante perder su equipaje. De hecho, puede ser bastante estresante no tener sus pertenencias personales llegar a su destino deseado con usted. British Airways lo sabe y cuenta con varias políticas para ayudar a los pasajeros a lidiar con sus problemas de equipaje perdido. Los pasajeros tienen una variedad de opciones diferentes que forman parte del proceso de reclamo por pérdida de equipaje.
El primer paso
Si nota que ha llegado pero su equipaje no lo ha hecho, avise al personal de British Airways de inmediato. Pueden rastrear su equipaje y usted puede presentar un reclamo. Hay varias opciones que puede aprovechar cuando se trata de su equipaje. Si la aerolínea no puede localizar su equipaje de inmediato, el bit no ha declarado su equipaje perdido, puede recibir una compensación por su equipaje. Si se encuentra su equipaje perdido pero se retrasará, puede presentar un reclamo de equipaje retrasado y solicitar un kit nocturno. También puede recibir una compensación monetaria por su equipaje retrasado mientras espera que llegue.
Rastrea tu equipaje
Antes de reportar su equipaje perdido o robado, puede rastrearlo si puede. British Airways tiene un sistema de rastreo de equipaje que los pasajeros pueden usar para averiguar dónde está su equipaje en cualquier momento. BA quiere facilitar que los clientes tomen el control de la situación y reciban la información que necesitan, además de obtener información de un representante de BA.
Compensación por equipaje perdido
La convención de Montreal compensará a los pasajeros por el equipaje perdido. Sin embargo, los pasajeros deben guardar todos sus recibos como prueba de lo que han gastado en ausencia de su equipaje. Los pasajeros pueden recibir hasta £ 1,300 en compensación financiera por equipaje perdido o retrasado.
Hacer un reclamo formal de equipaje perdido
Una vez que haya informado de la pérdida de su equipaje, puede tomar las medidas adecuadas para presentar un reclamo por pérdida de equipaje. En primer lugar, si su equipaje no ha sido recuperado después de veintiún días, tiene derecho a una indemnización. Sin embargo, incluso si su equipaje perdido, es decir, finalmente se recupera, aún puede presentar un reclamo para recibir una compensación por los artículos esenciales. Los artículos esenciales son artículos de tocador y otros artículos de cuidado personal que debería reemplazar. También puede presentar un reclamo por daños a su equipaje. Si su equipaje perdido se recupera dañado, también es elegible para una compensación. British Airways permite a los pasajeros recibir una compensación incluso si los artículos dentro de su equipaje están dañados, pero el equipaje en sí no está dañado también.
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