¿British Airways ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos y 39 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Sunday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Sun 3am-11pm EST · For BA Executive Club ONLY. Press 2, then 3. For all other inquiries use 800-247-9297 and press 3 then 2 · To change a booking, press 1. To make a booking, press 2. For anything else, press 3. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 9am-5pm EST · Calling this British Airways number should go right to a real human being · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 9am-5pm EST · Calling this British Airways number should go right to a real human being · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para British Airways a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono British Airways para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico British Airways lo saluda: To change a booking, press 1. To make a booking, press 2. For anything else, press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 3 at first menu.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de British Airways y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to British Airways. To help improve our service, we may record your call.
Travel with British Airways is governed by our conditions of carriage and our privacy policy.
Which describes how we protect and use personal information.
For more details, please visit v a dot com.
To change your booking, press one. For availability, prices, or to make a booking, it's two.
Or for anything else, press three."
Extracto de una llamada con British Airways
Monday, January 15, 2024 2:11 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Welcome to British Airways.
All of Welcome to Village Show Way.
This is John. How can I help you today?"
Extracto de una llamada con British Airways
Thursday, January 11, 2024 4:24 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to British Airways.
To help improve our service, we may record your call.
Travel with British Airways is governed by our conditions of carriage, and our privacy policy, which describes how we protect and use personal information.
For more details, please visit ba dot com.
For anything else, it's three.
If your booking is flight only, press one.
If it includes car hire or a hotel, press two."
Extracto de una llamada con British Airways
Monday, May 20, 2024 3:46 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
British Airways opera el centro de llamadas para este 800-247-9297 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 2678 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas British Airways antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono British Airways (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como British Airways dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a British Airways es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 42 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 2678 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Sunday, que es un 171% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al British Airways es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que British Airways contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
British Airways parece querer presionar a los clientes para que utilicen su sitio web en lugar de su sistema telefónico, ya que su sistema telefónico ofrece múltiples incentivos para visitar el sitio web y el sistema automatizado envía enlaces telefónicos a diferentes páginas en el sitio web de British Airways.
Cuando llamé, me pidieron que explicara el motivo por el que llamaba a British Airways. No me dieron ningún tipo de menú para decir por qué llamaba; Simplemente tuve que ofrecer el motivo de mi llamada y dejar que el sistema lo solucionara.
Inicialmente dije que estaba llamando para obtener información sobre el programa de fidelización de British Airways y cuándo expirarían los Avios, y el sistema me envió un enlace al sitio web de British Airways. Este enlace no acabó funcionando correctamente, ya que era un enlace para buscar una reserva en lugar de obtener información sobre el programa de recompensas.
Después de comprobarlo, le pedí al sistema información sobre cómo obtener precios y horarios de vuelos. Esta vez, el enlace del sistema era apropiado para mi pregunta, ya que pude ir al sitio web de British Airways y ver qué precios y vuelos estaban disponibles para cuando quisiera viajar.
Luego dije que no había nada más en lo que el sistema pudiera ayudarme y, extrañamente, intentó comunicarme con un representante de servicio al cliente. Pensé que podía esperar a que me respondieran mi pregunta sobre Avios, pero después de 15 minutos en espera, no pude conectarme con nadie.
El sistema no ofrecía devolución de llamada ni ninguna otra forma de dejar un mensaje o conectarse con British Airways de otra manera. Lo único que hizo fue sugerir ir al sitio web de British Airways para obtener asistencia más rápida.
Según esta experiencia, probablemente lo haría en el futuro. Esta llamada no fue de mucha ayuda, al menos no más allá de lo que yo mismo pude haber encontrado en línea.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a British Airways
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a British Airways, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
British Airways facilita a los pasajeros reservar sus vuelos. Llamar al servicio al cliente permitirá a los pasajeros reservar un vuelo con la ayuda de un agente de reservas. Los clientes que deseen reservar de forma independiente pueden hacerlo a través del sitio web de British Airways. Los clientes tienen muchas opciones en términos de cómo reservar. También tienen muchas opciones en términos de cómo quieren volar. British Airways ofrece a los pasajeros seis niveles de clase diferentes, desde la primera clase hasta el viajero mundial. Tienes muchas opciones para personalizar tu experiencia de vuelo. Sin embargo, el sitio web, así como el servicio al cliente, guían a los pasajeros a través de todos los pasos necesarios para reservar un vuelo en British Airways.
British Airways es una aerolínea global que opera desde hace más de 100 años, ofrece iniciativas sostenibles y conecta a personas de diversas culturas. Reservar un vuelo con la aerolínea es sencillo y se puede hacer online. Para reservar un vuelo, visite el sitio web de la compañía, haga clic en "Reservar" en la barra superior, seleccione "Reservar un vuelo", ingrese sus ciudades de salida y destino, elija las fechas y la clase de su viaje, ingrese los detalles del pasajero, seleccione un vuelo, continúe como invitado y proporcionar detalles de pago.
La franquicia de equipaje de mano en un vuelo de British Airways depende de la clase de cabina en la que viaje. Para los pasajeros de First y Club World (clase ejecutiva), la franquicia es de dos maletas, cada una de las cuales pesa hasta 23 kg. Los pasajeros de World Traveller Plus (premium Economy) y World Traveller (clase económica) pueden llevar una maleta que pese hasta 23 kg. Además, todos los pasajeros pueden llevar consigo un artículo personal, como un bolso o una bolsa para computadora portátil. Es fundamental tener en cuenta que las dimensiones, incluidas las asas, los bolsillos y las ruedas, no deben exceder los 56 cm x 45 cm x 25 cm. Es posible que sea necesario facturar el equipaje de gran tamaño o con sobrepeso en bodega por un cargo adicional. Es recomendable consultar las disposiciones específicas en la página web oficial de British Airways o consultar con el servicio de atención al cliente antes de viajar.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier British Airways pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a British Airways y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de número gratuito: "Can I get the toll free number so that I can dial properly?"
- De una llamada que dura 5m 19s, Oct 5, 2024 12:21 AM
Reclamar confusión: "Getting money for a claim, which is too confusing on the website."
- De una llamada que dura 10m 9s, Oct 3, 2024 4:47 PM
Cancelar solicitud de reserva: "Something has happened, and I need to cancel my reservation."
- De una llamada que dura 8m 19s, Oct 1, 2024 9:21 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a British Airways se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más British Airways contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de British Airways además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
British Airways Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
British Airways, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
British Airways Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de British Airways a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de British Airways, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de British Airways. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de British Airways porque 75,792 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-247-9297 incluyen Make a booking, Cancel or change flight, Missing baggage, Complaint, Seat assignment y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas British Airways al que llama tiene empleados de England, India, Utah y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, British Airways tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con British Airways representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para British Airways. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como British Airways. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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