¿Cómo me compensan el retraso de mi vuelo de British Airways?

¿Cómo me compensan el retraso de mi vuelo de British Airways?

Si su vuelo de British Airways se ha retrasado, puede ser elegible para una compensación. La mejor manera de reclamar una compensación por los vuelos operados por British Airways es contactando al equipo de servicio al cliente. Ellos se comunicarán con usted con detalles de la compensación que puede obtener.

Cómo reclamar una indemnización

Por correo

Si no puede reclamar una compensación en línea, su mejor opción es escribir a British Airways. Dirija la carta a Atención al Cliente de British Airways y exprese su deseo de solicitar una compensación. Aunque escribirles es una buena idea, es posible que no reciba ayuda rápidamente.

En línea

La forma más rápida y conveniente de buscar compensación es en línea. Necesita lo siguiente para completar el proceso:

1. Sus nombres y los nombres de cualquier otro pasajero que pueda estar reclamando
2. La información de su cuenta bancaria
3. Los detalles de sus gastos.
4. Los detalles de sus vuelos cancelados o retrasados
5. Recibos y cualquier otro documento que pueda respaldar su reclamo

Si desea reclamar por otra persona, debe tener una carta de autoridad firmada por ellos. También debe proporcionar su información de contacto y los detalles de sus vuelos cancelados. No hay límite para la cantidad de pasajeros para los cuales puede reclamar una compensación.

¿Cuándo puede reclamar una indemnización?

1. Si se retrasó más de tres horas en su destino final y el retraso es el resultado de factores que están bajo el control de British Airways
2. Si se le notificó la cancelación con menos de 14 días de anticipación a la fecha programada de salida y la cancelación surge de factores que están bajo el control de British Airways. Sin embargo, hay excepciones si:
3. Se le informa de la cancelación de siete a 13 días antes de que su hora de salida programada ofrezca una ruta alternativa, lo que permite salir dentro de las dos horas antes de su hora de salida programada. Con la ruta alternativa, debería poder llegar a su destino final menos de cuatro horas después de su hora de llegada programada
4. British Airlines le informa sobre la cancelación con menos de siete días de anticipación a su hora de salida programada, y ofrecen una ruta alternativa. Con la nueva ruta, puede salir dentro de una hora antes de la hora de salida programada. Llegará a su destino dentro de las dos horas posteriores a la hora de llegada programada.

¿Cuándo no puede recibir compensación?

1. Si su vuelo se retrasó menos de tres horas
2. Si su viaje se retrasó debido a factores que no están bajo el control de British Airlines. Esto incluye inestabilidad política, decisiones de control de tráfico y condiciones climáticas.
3. Si British Airways le informó de la cancelación al menos 14 días antes de la fecha programada de salida
4. Si opta por viajar desde un punto de partida diferente o hacia un destino diferente al de la reserva original

Póngase en contacto con el equipo de soporte

La mejor manera de contactar al equipo de servicio al cliente si necesita una compensación por su vuelo retrasado de British Airways es por teléfono. Se lo conectará con representantes de atención al cliente que lo guiarán a través del proceso. Si no necesita hablar directamente con un agente de servicio al cliente, considere buscar ayuda en Twitter o en la página web. La página web tiene muchas páginas web que pueden responder sus preguntas.