Este artículo trata sobre qué hacer si un vuelo que reservó con British Airways lo dejó sin vuelos. Se describe la política de compensación de British Airways, al igual que las reglas del Departamento de Transporte de los EE. UU. Con respecto a la compensación de choque y las reglas de la UE. También se dan instrucciones para hacer un reclamo de compensación a British Airways. También se proporciona información de contacto para el servicio al cliente de British Airways.
Ser golpeado por un vuelo de British Airways no es probable. Sin embargo, si fue expulsado de un vuelo de British Airways, debe conocer la compensación que se le puede deber y los pasos que debe seguir para obtenerla.
Si ha sido expulsado de un vuelo de British Airways
Vaya al escritorio de British Airways y hable con un representante. Le encontrarán un vuelo diferente que puede llevarlo a su destino a tiempo, si es posible.
Política de British Airways
Si se retrasó en su destino por 3 horas o más y el motivo de su choque se debió a causas bajo el control de la aerolínea, tiene derecho a una compensación basada en la distancia recorrida. Esta compensación es de 250 € para vuelos de 1.500 km o menos, 400 € para vuelos entre 1.500 y 3.500 km, y 600 € para vuelos de más de 3.500 km.
Para vuelos de EE. UU.
Si su vuelo se originó en los EE. UU. O se dirigía a él y se retrasó 4 horas o más, se le debe el 400% del precio de su boleto, pero no más de $ 1,350. Si tenía menos de 4 años pero más de 1 hora de retraso, se le debe el 200% del precio de su boleto, pero no más de $ 675. Los retrasos de menos de 1 hora no califican para compensación.
La compensación que British Airways debe en virtud de esta regla se otorga para compensar los inconvenientes causados por el choque. Aún posee el boleto y puede usarlo si British Airways puede encontrar otro vuelo para usted o solicitar un reembolso.
Para vuelos de la UE
De acuerdo con la ley de la UE, de su vuelo sale o se origina en un aeropuerto de la UE, se le debe una compensación. Si su vuelo fue de 1.500 km o menos y se retrasó menos de 2 horas, se le deben 125 €. Sube hasta € 250 por demoras de 2 horas o más. Para vuelos de entre 1.500 km y 3.500 km en los que se retrasó menos de 3 horas, se le deben 200 €. Si su vuelo tenía más de 3.500 km y se retrasó menos de 4 horas, se le deben 300 €.
Cómo solicitar una indemnización
Si reservó a través de British Airways:
Si por algún motivo no puede completar el formulario en línea, puede presentar su reclamo enviando una carta a:
Relaciones con el cliente de British Airways
Reclamaciones de indemnización de la UE
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
Reino Unido
Si reservó a través de un agente de viajes:
Póngase en contacto con el agente de viajes y solicite una compensación a través de ellos.
Si tiene algún problema o pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente de British Airways. Tienen una línea telefónica, una mesa de ayuda en línea y soporte de Twitter .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como British Airways para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué debo hacer si me bajan de mi vuelo de British Airways? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.