Si necesita ayuda con su vuelo retrasado o cancelado de British Airways, puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente para obtener ayuda. Puede ser elegible para una compensación si se retrasó más de tres horas o no se le informó sobre una cancelación de al menos 14 días. Puede comunicarse con los agentes de servicio al cliente por teléfono, mesa de ayuda o Twitter.
¿Qué hago si mi vuelo de British Airways se retrasa?
Aunque British Airways intenta llevarlo a su destino a tiempo, no siempre es posible. Los retrasos y cancelaciones pueden ocurrir cuando menos lo esperas. Si su vuelo ha sido cancelado o retrasado, se le informará a tiempo. La actualización de sus datos de contacto permite recibir notificaciones de los cambios. Si su vuelo de British Airways se ha retrasado, puede volver a reservar o solicitar una compensación.
Vuelos retrasados o cancelados
Si su vuelo de British Airways fue cancelado o retrasado, puede ser elegible para una compensación de 600 €. Puede reclamar una indemnización si el retraso duró más de tres horas. También puede solicitar una compensación cuando no recibió al menos 14 días de aviso. British Airways también ofrece una compensación si se le denegó el embarque como resultado de una sobreventa.
También puede recibir una compensación si reservó con una aerolínea subsidiaria.
La mejor manera de determinar la cantidad de compensación que puede recibir es completando un formulario de reclamo en línea. Le ayuda a calcular el monto de compensación aplicable para sus problemas. En el formulario, ingrese la información de su vuelo y el motivo de la cancelación o demora.
Si su vuelo se retrasó más de dos horas, tiene derecho a recibir comidas gratuitas, acceso a correo electrónico y llamadas telefónicas. Si se retrasó más de cinco horas, es posible que reciba un reembolso por el costo de su boleto. Para retrasos durante la noche, usted es elegible para alojamiento en hotel y transporte.
Si se reservó un vuelo diferente después de que se canceló el suyo, no recibirá un reembolso.
Conexiones perdidas / Embarque denegado
Tiene derecho a una compensación si se le niega el embarque o pierde una conexión con su vuelo de British Airways. Es posible que haya perdido su conexión como resultado de retrasos en el primer vuelo. British Airlines también puede denegar su vuelo debido a la sobreventa. Las conexiones perdidas y los problemas de abordaje rechazados no solo son un inconveniente, sino que también pueden costarle mucho dinero. Usted merece una compensación por los dos. Si no está seguro de su elegibilidad, puede comunicarse con los agentes de servicio al cliente para obtener ayuda.
Si es elegible para la compensación, solicítela lo antes posible. El Reglamento de la UE 261/2004 establece que los pasajeros aéreos no deberían tener que tolerar tales inconvenientes. Si se ha retrasado tres o más horas, puede recibir hasta 600 € en compensación.
Contactando al equipo de soporte
Considere buscar ayuda de los agentes de servicio al cliente si tiene alguna pregunta sobre su vuelo de British Airways. La mejor manera de comunicarse con el equipo de soporte de British Airways es por teléfono. Puede hablar con un agente de servicio al cliente que le proporcionará las respuestas que necesita. Es posible que deba llamar varias veces antes de obtener la ayuda que necesita.
Considera contactarlos en Twitter si no te importa buscar ayuda en público. Es probable que obtenga ayuda rápidamente ya que es una plataforma pública.
La mesa de ayuda es la primera alternativa de soporte para muchos clientes de British Airways. Tiene muchos temas específicos, consejos específicos y sugerencias que pueden responder sus preguntas. La página web tiene respuestas a algunas de las preguntas más comunes que pueda tener.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como British Airways para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi vuelo de British Airways se retrasa? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.