Este artículo habla sobre el problema del almacenamiento en búfer cuando ve videos en tiempo real usando uno de los servicios de Internet de CenturyLink. Se describen una variedad de posibles causas del problema. También se describen las soluciones a cada uno de estos problemas. También se analiza la opción de actualizar a un servicio de Internet CenturyLink más rápido.
Si utiliza el servicio de Internet de CenturyLink para ver sus películas y programas, pero los interrumpe continuamente el almacenamiento en búfer, entonces necesita conocer las diferentes causas potenciales de este problema y qué puede hacer para solucionarlas. Continúe leyendo para obtener más información.
Maximice el ancho de banda
Si su dispositivo hace otras cosas además de mostrarle su video, entonces es posible que su servicio de transmisión de video no esté obteniendo suficiente ancho de banda de su dispositivo. Debe detener todo lo demás que esté haciendo el dispositivo para liberar todo el ancho de banda posible para ver su película o programa. Cierra todas las demás aplicaciones y pestañas. Finaliza cualquier descarga que estés realizando. Esto permitirá que su dispositivo preste toda su atención a la transmisión de video.
Otros dispositivos conectados a su red también podrían robar el ancho de banda. Si hay otras personas en su red cuando tiene problemas de almacenamiento en búfer, es posible que necesite pedirles que dejen de hacer lo que están haciendo mientras mira su película o programa.
Si ninguna de estas correcciones funciona, verifique en su dispositivo de visualización si hay actualizaciones que aún no se hayan instalado. Si a su dispositivo le falta una actualización importante que su servicio de transmisión espera que tenga, es posible que no pueda utilizar muy bien su ancho de banda disponible. Instale las actualizaciones y vea si eso soluciona el problema.
Cambiar el hardware
Su enrutador podría ser el problema, si tiene Wi-Fi. Puede sobrecargarse con todo lo que se supone que debe estar haciendo y, como resultado, comenzar a ralentizarse. Para solucionar este problema, sólo necesita apagar el enrutador y volver a encenderlo después de esperar un minuto. Esto borrará el caché de tareas.
El problema podría ser la mala potencia de la conexión Wi-Fi. Las paredes y otros obstáculos pueden reducir la señal de Wi-Fi. Intente acercar su dispositivo al enrutador. También puede cambiar a un cable Ethernet para una conexión a Internet. Una conexión por cable suele ser mucho más rápida que una conexión Wi-Fi.
Verifique la velocidad de Internet
Si nada más ha funcionado hasta ahora, comprueba que estás obteniendo toda la velocidad de descarga que deberías. CenturyLink tiene una prueba de velocidad en línea que puedes usar para probar tu velocidad de Internet. Si no obtiene lo que debería recibir, comuníquese con CenturyLink para obtener ayuda con el problema.
Actualice su servicio de Internet
CenturyLink ofrece dos planes de Internet. El más barato tiene una velocidad de 100 Mbps. El más caro tiene una velocidad de hasta 940 Mbps. Si tiene el plan más económico y lento, actualizar al más rápido podría resolver el problema del almacenamiento en búfer.
Si necesita ayuda adicional para resolver su problema de almacenamiento en búfer, comuníquese con el departamento de servicio al cliente de CenturyLink. Las opciones de contacto incluyen mesa de ayuda, teléfono, correo electrónico y algunas opciones de chat en vivo.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como CenturyLink para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo soluciono los problemas de almacenamiento en búfer con CenturyLink? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.