Centurylink es un popular proveedor de servicios de Internet que está disponible en la mayor parte de los Estados Unidos continentales. Tiene dos planes de servicio disponibles, con tarifas ligeramente más altas que el promedio pero pocas tarifas. La compañía ofrece algunos extras, pero tiene un servicio al cliente por debajo del promedio. Las velocidades de descarga pueden variar según la región, pero la opción de fibra óptica puede ser buena para los juegos.
Centurylink es un popular proveedor de servicios de Internet que lleva casi un siglo en el negocio de las telecomunicaciones. Si está buscando un proveedor de servicios de Internet, es posible que se pregunte si Centurylink es bueno. Sigue leyendo para descubrirlo.
Centurylink ofrece dos planes de servicio simples. El más económico es el plan DSL, con una velocidad de hasta 100 Mbps y un límite de datos de 1 TB. El precio de este plan es de $50 por mes, con otros $15 por mes para alquilar el módem. Es posible que puedas usar tu propio módem si Centurylink lo aprueba. También puedes comprar el módem por adelantado por $200 en lugar de alquilarlo. Este plan viene con un bloqueo de tarifa, lo que significa que su tarifa nunca aumentará, sin importar cuánto tiempo tenga el servicio.
El segundo plan de servicio es para servicio de internet de fibra óptica, con velocidades de hasta 940 Mbps y sin límite de datos. El precio de este plan es de $65 por mes. Este plan no viene con una garantía de bloqueo de tarifas. La latencia del servicio de fibra óptica es de 36 ms, lo cual es aceptable para juegos pero un poco más alto que otros servicios.
Ambos planes no requieren que usted firme un contrato y ambos tienen un precio un poco más alto que el promedio de planes comparables de otros proveedores de servicios de Internet.
El plan DSL está disponible en 36 estados, incluidas muchas zonas rurales. La disponibilidad del plan de fibra óptica es mucho más limitada, disponible en sólo 19 ciudades.
En el lado negativo, Centurylink tiene una de las tarifas de instalación más altas del negocio. En el lado positivo, la empresa cobra menos tarifas que casi cualquier otro ISP.
Ambos planes vienen con el servicio Secure Wi-Fi, que ayuda a proteger los dispositivos de su red doméstica contra piratas informáticos, sitios web maliciosos y otras amenazas cibernéticas. También puedes administrar tus dispositivos conectados en red y configurar controles parentales con la aplicación My Centurylink. Hay opciones de combinación disponibles para Internet y teléfono, pero no para Internet y TV.
Los clientes califican constantemente el servicio al cliente de Centurylink como inferior al promedio, según el estudio de satisfacción del cliente ISP de JD Power. Las quejas comunes incluyen tiempos de espera excepcionalmente largos y transferencias repetidas a diferentes representantes de servicio al cliente a quienes luego se les debe explicar todo nuevamente.
Centurylink es probablemente una buena apuesta para las personas que desean utilizar el servicio a largo plazo pero no quieren quedar atrapadas en un contrato. También es una buena opción para las personas que viven en zonas rurales sin muchas otras opciones de Internet. Si vives en un área donde se ofrece el plan de fibra óptica, es una buena opción para los jugadores. Es una opción particularmente buena si para usted es importante tener una tarifa confiable sin cargos sorpresa. Sin embargo, si está buscando la tarifa más baja, probablemente encontrará mejores opciones. Finalmente, la empresa sólo garantiza "hasta" 100 Mbps y 940 Mbps. En otras palabras, si vive en un área con infraestructura deficiente, es posible que no pueda acercarse a esas velocidades.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como CenturyLink para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Es bueno el servicio de Internet de CenturyLink? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.