GetHuman trabaja para ayudar a los clientes a resolver sus problemas de servicio, como la cancelación de cuentas en línea. También proporcionamos contactos de atención al cliente para empresas como Chegg. Nuestra misión es proporcionar guías sencillas de bricolaje para problemas de servicio al cliente y una alternativa a obtener asistencia de los agentes de servicio.
La educación es una etapa crítica de la vida en el mundo actual. Ya sea que desee obtener un buen trabajo o recibir respeto en la sociedad, tener una buena educación es un excelente lugar para comenzar. En el mundo moderno, aprender no significa necesariamente ir a un salón de clases. Todo lo que necesita es un teléfono inteligente, una conexión a Internet y ganas de aprender.
Chegg es una empresa de tecnología educativa que atiende a ciudadanos estadounidenses, en particular a estudiantes de la universidad y la escuela secundaria. Con más de tres millones de suscriptores, la plataforma ha ganado popularidad a lo largo de los años desde su fundación en 2000. Ofrece consejos sobre solicitudes para la universidad, coincidencias para pasantías, búsqueda de becas, ayuda con las tareas escolares y alquiler de libros de texto.
La empresa permite a los suscriptores crear cuentas en línea y vincularlas con la información de su tarjeta de crédito. De esta manera, puede administrar fácilmente sus requisitos educativos en línea y pagar los servicios sin mucho ajetreo. Es posible que desee eliminar su cuenta en algún momento, tal vez porque haya terminado con la escuela y ya no necesite los servicios. Independientemente del motivo, puede seguir la guía a continuación para desactivar su cuenta Chegg.
El proceso
Hay dos métodos que puede utilizar para cancelar su cuenta Chegg; correo electrónico y en línea. Para cancelar por correo electrónico:
Inicie sesión en su cuenta de correo electrónico que registró en el sitio web o la aplicación de Chegg.
Redacte un correo electrónico con la dirección de correo electrónico closemyaccount@chegg.com
El asunto del correo electrónico debe decir "Solicitud para eliminar mi cuenta".
Redacte un correo electrónico solicitando la cancelación de su cuenta de la base de datos de la empresa
Para cancelar su cuenta a través de la página web:
Inicie sesión en el sitio web oficial de Chegg.
Haga clic en la opción "iniciar sesión" en la parte superior derecha de la página de inicio e introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña en los espacios necesarios. Alternativamente, puede optar por iniciar sesión con su cuenta de Apple, Facebook o Google. Presiona el botón "iniciar sesión"
Verifique si tiene transacciones pendientes en su cuenta, por ejemplo, alquiler de libros de texto.
Cancele todas las suscripciones activas y devuelva los libros de texto alquilados. En el caso de los libros de texto electrónicos, deberá esperar a que finalice el período de alquiler para cerrar su cuenta.
Lo siguiente es contactar a los agentes de la empresa para finalizar el proceso de cancelación de cuenta.
Existen varios métodos para comunicarse con el equipo de servicio al cliente, a continuación se muestran algunos de ellos.
Número de teléfono
Los clientes de Chegg pueden comunicarse con los agentes de atención al cliente a través de una llamada telefónica . El personal maneja rápidamente los problemas del servicio, como las cancelaciones de cuentas. Debe tener a mano los detalles de su cuenta en línea para que sea más fácil para los agentes localizar su cuenta y ayudarlo.
Chat en vivo
El chat en vivo es otra opción para contactar con el departamento de atención al cliente. Los clientes que no prefieran la comunicación en persona pueden utilizar este método. Implica conversar con un agente en la plataforma en línea, y el proceso es en vivo, por lo que obtendrá asistencia en tiempo real.
También puede enviar un correo electrónico para buscar ayuda del equipo de atención al cliente. Los agentes enviarán una respuesta el siguiente día hábil e intentarán ayudarlo con su problema desde el principio.
Página de ayuda en línea
Con la mesa de ayuda en línea , puede comunicarse con los representantes de servicio al cliente de Chegg seleccionando un tema de ayuda de los presentes en la plataforma. Un agente se comunicará con usted y lo ayudará con la cancelación de la cuenta.
Gorjeo
Chegg tiene presencia en las redes sociales en Twitter . Al ser una plataforma pública, puede aprovechar la atención y enviar su problema para obtener ayuda rápida.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Chegg para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo elimino mi cuenta Chegg? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.