Si ha comprado o alquilado un libro de texto físico o digital de Chegg y necesita devolverlo, simplemente inicie sesión en su cuenta en el sitio web chegg.com. Desde aquí puede seleccionar el pedido, elegir Volver y seguir las instrucciones. Tiene 14 días para devolver un libro de texto digital y 21 días para devolver un libro de texto físico. Para reembolsos por una suscripción, comuníquese con el departamento de servicio al cliente y explique los motivos de su cancelación.
Desde 2005, Chegg Inc. ha estado ayudando a estudiantes de todo el mundo con su gama de servicios en línea, como tutoría, búsqueda de becas, preparación de exámenes y alquiler o compra de libros de texto. Es posible que haya pedido uno de sus libros de texto físicos o digitales por error o haya decidido que el libro no era el adecuado para usted. Si ese es el caso, Chegg le permite devolver el libro de texto y recibir un reembolso.
Ya sea que esté devolviendo un libro físico o digital, primero debe iniciar sesión en su cuenta. Vaya al sitio web de Chegg en chegg.com y haga clic en Iniciar sesión, que se encuentra en la esquina superior derecha, o siga este enlace . Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña que creó cuando se registró por primera vez y haga clic en Iniciar sesión . Alternativamente, puede iniciar sesión con su cuenta de Google o Facebook.
Si devuelve un libro de texto físico porque no está satisfecho con su compra, puede hacerlo de forma gratuita dentro de los 21 días y recibir un reembolso completo. Seleccione Pedidos en el menú en la parte superior de la página. Encuentra el pedido del libro que deseas devolver. Haga clic en Volver y siga las indicaciones. Se le proporcionará una etiqueta de envío prepaga de UPS para imprimir, de modo que pueda devolver el libro al tercero socio de Chegg. Incluso puede usar la misma caja en la que se entregó el libro.
Es importante tener en cuenta que el período de devolución de 21 días comienza desde la fecha en que realizó el pedido y UPS debe enviar el paquete por correo postal dentro de este plazo. La fecha del pedido se puede encontrar en su cuenta o en el correo electrónico de confirmación del pedido . El libro también debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.
La política de reembolso para libros digitales es ligeramente diferente de los libros físicos. Si no está satisfecho con un libro digital que ha alquilado o comprado a Chegg, puede devolverlo para obtener un reembolso completo dentro de los 14 días. Después de iniciar sesión en su cuenta, seleccione el pedido y siga las instrucciones para devoluciones.
Es importante tener en cuenta que no hay reembolso disponible en productos digitales después de 14 días a partir de la fecha de compra. También puede devolver un libro digital solo una vez. Si compra o alquila el mismo libro nuevamente, no recibirá un segundo reembolso.
Si ha decidido cancelar su suscripción a Chegg, podría ser elegible para un reembolso. Deberá ponerse en contacto con el servicio al cliente y explicar la situación. Su caso será investigado para ver si se debe un reembolso.
Si tiene alguna pregunta o algún problema para devolver su libro de texto o solicitar un reembolso a través de su cuenta en línea, puede comunicarse con el servicio al cliente de Chegg.com.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Chegg para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de Chegg.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.