¿Cómo puedo cambiar o cancelar un acuerdo de pago que hice con Comcast?

Comcast es una empresa estadounidense de telecomunicaciones. Fundada en 1963, la compañía ha crecido hasta convertirse en la segunda compañía de televisión por cable y radiodifusión más grande del mundo por ingresos. Comcast ofrece a sus clientes servicios de televisión digital por cable, Internet de alta velocidad y telefonía residencial bajo la marca Xfinity. Si ya es cliente de Comcast, siga leyendo para obtener instrucciones detalladas sobre cómo cambiar sus arreglos de pago.

Cancelar el acuerdo de pago de Comcast en línea

1. Vaya a https://my.xfinity.com/?cid=cust
2. En la esquina superior derecha de la pantalla, seleccione 'Iniciar sesión'.
3. Inicie sesión en su cuenta con su nombre de usuario, dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil y contraseña.
4. Haga clic en 'Mi cuenta' y 'Facturación'.
5. Seleccione 'Resumen de factura' y luego 'Pagos programados'.
6. Seleccione el ícono de lápiz junto a la fecha de pago programada y haga clic en 'Cancelar pago'.
7. Siga las instrucciones indicadas para cancelar su pago programado. Recibirá un correo electrónico confirmando los cambios. Tenga en cuenta que este cambio puede tardar varios días hábiles en reflejarse en su cuenta.

Configure el acuerdo de pago de Comcast en línea

1. Vaya a https://my.xfinity.com/?cid=cust
2. En la esquina superior derecha de la pantalla, seleccione 'Iniciar sesión'.
3. Inicie sesión en su cuenta con su nombre de usuario, dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil y contraseña.
4. Haga clic en 'Mi cuenta' y 'Configurar pago automático' en el botón Pagar anticipadamente.
5. Seleccione su método de pago y complete su información de facturación. Acepte los términos del servicio y haga clic en "Continuar".
6. Revise la información que proporcionó y seleccione 'Confirmar'. Tenga en cuenta que puede tomar hasta 45 días para que el pago automático se configure en su cuenta, así que esté atento a sus facturas.
7. Recibirá un correo electrónico confirmando que se ha registrado para el pago automático.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Comcast por teléfono

Si tiene dificultades para cambiar su acuerdo de pago en línea, puede llamar al equipo de atención al cliente de Comcast. Explique los cambios que desea realizar en sus arreglos de pago y haga que el representante de servicio al cliente lo guíe a través del proceso. Si está eliminando un pago automático o configurándolo, debería recibir un correo electrónico confirmando los cambios en su cuenta.

Póngase en contacto con el servicio al cliente de Comcast a través del chat en vivo

Si prefiere no hablar con alguien por teléfono, también puede obtener ayuda para usar la función de chat en vivo de Comcast. Explique lo que está tratando de lograr y haga que el agente de servicio al cliente lo guíe a través de la resolución de problemas o realice los cambios en su cuenta.