Comcast Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cuál es el número de teléfono de Comcast?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de Comcast. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Cómo configuro el pago automático para mi factura de Comcast?

Si desea configurar el pago automático para su factura de Comcast, puede hacerlo en la opción Mi cuenta. Puede configurar la cuenta proporcionando...

¿Cómo cambio mi cuenta de Comcast para que no tenga papel?

Puede cambiar su cuenta de Comcast para que no utilice papel siguiendo los pasos indicados anteriormente. Una vez que active la facturación electrónica, podrá...
Haga cualquier pregunta que tenga sobre el servicio de atención al cliente de Comcast y obtenga una respuesta ahora.

Comcast preguntas recientes de los clientes

Comcast keeps charging me even though I’ve asked for my account to be canceled and I returned their equipment so how do I speak to corporate

There is a link to the most up-to-date contact information right here on this page that you're viewing.
Preguntado Jul 2, 2024 7:41 PM

how do I talk to someone about a closed past account

You can speak to a Comcast representative about your closed past account. However, the representative might need to verify your identity before being able to assist you. This usually includes confirming your full name, your date of birth, and your Social Security number. Additionally, having any relevant account information available such as your past account number will help the representative assist you more effectively. Please select the link provided here for the most up-to-date contact information.
Preguntado Jun 12, 2024 2:59 PM

My xfinity app says my bill is $168 and I dispute that fact.

We're sorry to hear about the confusion with your bill. Sometimes, charges can be a cumulative result of extra usage, device rentals, or premium services. We recommend thoroughly reviewing your latest billing statement for any unexpected charges. It will detail all service charges, extra costs, and taxes. If you still feel there's an error, there should be a link on this page to contact Customer Service, who can discuss your bill with you in greater detail. We're here to help, and we want to make sure your billing issues get resolved promptly.
Preguntado May 20, 2024 10:53 PM

I can't get anything on my tv. I get a message "your account needs some attention". Code 3007

It sounds like you are experiencing an issue with your Comcast service. Code 3007 is associated with an interruption in your service due to an account issue. This could be due to an outstanding balance on your account, or an issue with your account settings. You can attempt to resolve this issue by checking that your account is active, that your payment information is up-to-date, and that there are no outstanding balances. However, remember to never share sensitive information like your account details in an insecure manner. If the issue continues, there are more detailed troubleshooting steps found on Comcast's website or you can get in touch with the customer support via the link available on this page.
Preguntado May 15, 2024 2:43 AM

Have internet, reset gateway and only get Welcome on the screen. I get all other channels on my Roku.

It sounds like your Comcast Xfinity gateway (modem-router combo) may not be correctly passing internet traffic to your Roku device. When you reset your gateway, it momentarily loses its connection to the network, interrupting all internet traffic. When the gateway comes back online, it re-establishes its connection and should resume passing internet traffic. If you're seeing the "Welcome" screen and not getting further, this usually indicates an issue with the connection between your gateway and Roku device. Try unplugging your Roku device and plugging it back in to reset its connection. If that doesn't work, check your Roku's network settings to ensure it's connected to the correct Wi-Fi network. If the problem persists, it could be a larger issue with your gateway or network which may require technical support.
Preguntado Apr 26, 2024 5:37 PM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente Comcast

Signing Up

¿Cómo me registro en los servicios de Comcast?

Si está pensando en cambiar el servicio a Comcast, puede obtener más información sobre los servicios ofrecidos e inscribirse llamando al cliente de Comcast...

¿Cómo cambio mi proveedor de Internet a Comcast?

Comcast sigue fortaleciéndose y brindando Internet y otros servicios de telecomunicaciones tanto a empresas como a consumidores privados...

¿Cómo cambio mi proveedor de cable a Comcast?

Con la ayuda de agentes telefónicos, puede especificar sus requisitos y obtener un plan personalizado. Aquí tendrás algunos cambios en tu...

Installation and Setup

¿Cómo conecto mi control remoto de Comcast a mi caja de cable?

Como nuevo cliente de Comcast, puede vincular su decodificador de cable y su control remoto en minutos. Si bien no necesitas la ayuda de un técnico para programar...

¿Cómo instalo mi nuevo módem de Comcast?

Instalar un módem de Comcast es relativamente fácil. Encuentre la salida de cable en su hogar u oficina y elija una ubicación adecuada para montar...

¿Cómo solicito un nuevo módem de Comcast?

Este artículo describe las razones por las que se debe reemplazar un módem y el cronograma que un consumidor debe considerar al actualizar a un nuevo...

¿Cómo reemplazo un módem de Comcast?

Este artículo describe los pasos necesarios para reemplazar su módem Comcast alquilado o arrendado por un módem propio. El artículo incluye...

¿Cómo conecto mi control remoto de Comcast a una nueva caja?

Es fácil emparejar su control remoto de Comcast con una nueva TV Box o dispositivo de transmisión Flex. Esto le permite controlar el dispositivo de transmisión o...

¿Cómo devuelvo el equipo de Comcast después de haber cancelado?

Los clientes tienen diferentes opciones entre las que pueden elegir cuando se trata de devolver su equipo de Comcast. Pueden iniciar el regreso...

¿Dónde devuelvo mi equipo de Comcast?

Hay muchas formas de devolver su equipo de Comcast. Puede devolverlo en línea, en su tienda UPS local, en un servicio de Comcast...

Technical Support

¿Qué es mi Comcast Wifi Wpa?

WPA es la contraseña que le permite conectarse a una red inalámbrica. A veces se la conoce como clave de seguridad WIFI. Si lo necesitas...

¿Cómo aumentar la intensidad de la señal de mi Wi-Fi?

La mala conectividad Wi-Fi puede deberse a varios factores, incluido el mal funcionamiento del enrutador, un paquete de Internet que no proporciona...

¿Cómo soluciono problemas de almacenamiento en búfer con Comcast?

La mayoría de nosotros hemos tenido que lidiar con el almacenamiento en búfer y con Internet lenta de vez en cuando. Sin embargo, saber qué buscar y cómo preparar su Internet...

¿Cómo soluciono los problemas de transmisión o descarga con Comcast?

Cuando tenga problemas de transmisión o descarga con Comcast, hay algunos pasos básicos que puede probar.

¿Cuáles son los diferentes planes de velocidad de Internet que ofrece Comcast?

Comcast ofrece una variedad de planes de velocidad de Internet diseñados para satisfacer diversas necesidades y preferencias. Los clientes pueden elegir entre una selección...

¿Puedo usar mi propio módem con el servicio de Internet de Comcast?

Sí, puedes usar tu propio módem con el servicio de Internet de Comcast. Comcast ofrece a los clientes la opción de utilizar un compatible de propiedad personal...

Billing and Payments

¿Por qué son tan frustrantes las llamadas al servicio de atención al cliente?

Las llamadas deficientes al servicio de atención al cliente suelen ser el resultado de políticas empresariales deficientes. Las empresas que no están centradas en el cliente a menudo carecen de personal...

¿Cuál es la mejor manera de hacer que Comcast reduzca mi factura?

Conseguir que Comcast reduzca su factura no siempre es fácil y puede implicar varias llamadas. Al investigar los precios actuales de la empresa,...

¿Cómo puedo saber si estoy pagando demasiado por el Internet de mi hogar?

Los consumidores pueden determinar si están pagando demasiado por Internet investigando, revisando sus facturas y comparando precios....

¿Cómo bajo mi factura de Comcast?

Comcast ofrece servicios de cable e Internet en Estados Unidos. A veces tu factura de Comcast puede ser demasiado alta y puedes reducir la...

¿Cuánto cuesta cancelar mi plan de Comcast?

Es posible que desee cancelar su servicio Comcast por varios motivos. Sin embargo, debe esperar enfrentar algunos cargos dependiendo de...

¿Cómo hago un acuerdo de pago con Comcast?

Los clientes de Comcast pueden llamar al servicio de atención al cliente directamente para hacer un acuerdo de pago o tienen la opción de iniciar sesión en su cuenta en línea...

¿Cómo puedo bajar o controlar mi factura de Comcast?

Aunque Comcast viene con todos los beneficios que ayudan a los usuarios finales a adaptarse a su vida diaria, su factura mensual puede ser un desafío...

¿Cómo puedo cambiar o cancelar un acuerdo de pago que hice con Comcast?

Si necesita hacer un cambio o cancelar un acuerdo de pago en su cuenta de Comcast, puede hacerlo en unos sencillos pasos.

¿Cómo veo o pago mi factura de Comcast en línea?

Pagar su factura de Comcast es fácil una vez que configura su cuenta correctamente en línea. Lo guiaremos a través de él para que pueda configurar fácilmente...

Negotiation Tips

¿Qué preguntas debo hacerle a Comcast al comprar un proveedor de Internet?

Este artículo describe las preguntas que debe hacerle al servicio de atención al cliente de Comcast cuando compre servicios de Internet. Describe puntos a...

¿Qué preguntas debo hacerle a Comcast al comprar un proveedor de cable?

Si compara proveedores de cable, debe incluir Comcast, ya que es un proveedor de cable popular a nivel nacional. Para conseguir un...

Moving Services

La guía de mudanza definitiva: cómo transferir fácilmente sus servicios a su nuevo hogar

Transferir servicios al mudarse puede ser una verdadera tarea. Planificar con anticipación e investigar un poco puede ayudar a las personas en el medio...

¿Cómo reprogramo mi instalación de Comcast?

Este artículo describe cómo reprogramar una cita de instalación de Comcast. Se proporcionan instrucciones detalladas para la reprogramación por...

¿Cómo transfiero mi cuenta de Comcast a otro proveedor?

Los clientes pueden seguir los pasos indicados anteriormente para transferir su cuenta de Comcast a otro proveedor. Todo depende de tus deseos y...

¿Cómo muevo mi servicio de Comcast a una nueva dirección?

Siga estas instrucciones para mover su servicio de Comcast a una nueva dirección.

Customer Service

¿Cómo me comunico con un representante de servicio al cliente de Comcast?

Comcast/Xfinity mantiene varias líneas directas para clientes que necesitan resolver problemas individuales. Elige el número de teléfono que funcione...

¿Cómo denuncio un problema con mi servicio de Internet de Comcast?

Este artículo ayuda a los clientes de Comcast a comprender cómo pueden informar un problema con su servicio de Internet de Comcast. Si eres un Comcast...

¿Cómo informo un problema con mi teléfono fijo de Comcast?

Los teléfonos fijos de Comcast están siendo utilizados tanto por hogares como por empresas. Siempre que haya un corte, el primer paso es informarlo por correo electrónico...

¿Cómo me convierto en un usuario autorizado en una cuenta de Comcast?

El proceso para convertirse en usuario autorizado en una cuenta de Comcast es sencillo. Puedes completar el proceso a través de la opción 'Usuario &...

¿Cómo me pongo en contacto con la oficina corporativa de Comcast sobre un asunto legal?

Si está buscando una manera de ponerse en contacto con la oficina corporativa de Comcast sobre un asunto legal, tiene algunas opciones. Puedes contactar...

¿Cómo disputo los cargos en mi factura de Comcast?

La mayoría de los proveedores de cable cobran a sus suscriptores una tarifa determinada por los servicios prestados. Como cliente, debes ser consciente de tu...

¿Cómo cambio el contacto principal de mi cuenta de Comcast?

Si tiene una cuenta con Xfinity y desea cambiar el contacto principal, siga estas sencillas instrucciones.

Account Management

¿Cómo configuro el pago automático para mi factura de Comcast?

Si desea configurar el pago automático para su factura de Comcast, puede hacerlo en la opción Mi cuenta. Puede configurar la cuenta proporcionando...

¿Cómo cambio mi cuenta de Comcast para que no tenga papel?

Puede cambiar su cuenta de Comcast para que no utilice papel siguiendo los pasos indicados anteriormente. Una vez que active la facturación electrónica, podrá...

¿Cómo recupero mi cuenta de correo electrónico de Comcast?

Este artículo analiza qué hacer si perdió el acceso a su cuenta de correo electrónico de Comcast porque olvidó la contraseña de su correo electrónico. A...

¿Cómo actualizo la información en mi cuenta de Comcast?

Hay una variedad de formas diferentes de actualizar su cuenta de Comcast como cliente. Puede hablar con un representante de servicio al cliente...

¿Cómo agrego otras personas a mi cuenta de Comcast?

Siga estos sencillos pasos para agregar una persona a su cuenta de Comcast.

¿Cómo recupero una contraseña o un PIN perdido para mi cuenta de Comcast?

No eres el único que olvida una contraseña o PIN. Sin embargo, si eso sucede, puedes restablecer o recuperar tu cuenta de Comcast...

¿Cómo y cuándo puedo actualizar mi teléfono o servicio de Comcast?

Si tiene un teléfono móvil con Comcast, puede ser elegible para una actualización anticipada. Sigue leyendo para descubrir cómo y cuándo puedes actualizar...

¿Cómo puedo acceder a mi factura y configuración de Comcast en línea?

Pague siempre sus facturas a tiempo para evitar sanciones. Además, te permite seguir disfrutando del servicio de Comcast sin interrupciones....

Upgrade Options

¿Cómo reparo un teléfono roto de Comcast si tengo seguro?

Si tiene seguro, puede reparar su teléfono Comcast averiado. Sólo necesitas presentar una reclamación ante Assurance o informar del daño...

Service Outages

¿Cómo denuncio la interrupción del servicio de Comcast?

Si hay una interrupción del servicio en su área, puede informar a Comcast y obtener la ayuda que necesita rápidamente. Puedes contactar con ellos por teléfono,...

¿Cómo verifico si hay una interrupción del servicio celular o de Internet de Comcast?

¿Estabas viendo un programa y de repente tu Comcast dejó de funcionar? Aquí le mostramos cómo verificar si hay un problema con su cuenta,...

¿Cómo verifico una interrupción del servicio con Comcast?

Si nota que tiene problemas con su teléfono o Internet de Comcast, podría deberse a que su servicio no funciona. He aquí cómo comprobarlo...

Cancellation Policy

¿Cómo cancelo mi servicio de Comcast?

Si desea cancelar el servicio de Comcast, comuníquese con ellos llamándolos o enviando un correo electrónico con su cancelación y déjeles que lo llamen. Habla con un representante...

¿Cuáles son las opciones disponibles para cancelar mi plan Comcast?

Si desea cancelar su plan Comcast, hay algunas opciones disponibles para elegir. En primer lugar, puede llamar al cliente de Comcast...

¿Cuáles son las tarifas asociadas con la cancelación de mi plan Comcast?

Las tarifas asociadas con la cancelación de su plan de Comcast pueden variar según su plan específico y los términos del contrato. Generalmente hay...
Preguntas frecuentes Tabla de contenido

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