Si desea cancelar el servicio Comcast, comuníquese con ellos llamándolos o envíe su cancelación por correo electrónico y deje que lo llamen. Hable con un representante y solicite la cancelación. No olvide devolver su equipo y volver a llamar para confirmar la cancelación.
¿Estás teniendo dificultades para cancelar tu servicio de Comcast? Bueno, no te preocupes más porque te daré formas que puedes usar para cancelar tu servicio. Primero, debe saber que Comcast no le permitirá cancelar fácilmente el servicio con ellos. Muchas veces, Comcast ha negado la cancelación a sus clientes, pero se preocupará menos si sigue los consejos que le doy.
Entonces, ¿cómo puede cancelar su servicio de Comcast? La única forma es ponerse en contacto con el servicio al cliente de Comcast y hacerles saber que desea cancelar su servicio. También puede mudarse a un lugar donde no hay servicio de Comcast.
Comcast no lo dejará ir tan fácilmente cuando los llame diciendo que necesita cancelar su servicio. Lucharán con cada hueso de su cuerpo para mantenerlo como su cliente. Los siguientes pasos lo ayudarán a cancelar fácilmente.
Estar preparado
Antes de hacer una llamada a Comcast, prepárate con los detalles de tu cuenta, que son el número de cuenta y el pin. También necesita tener una historia para contarles. La historia debe ser creíble y directa. No tienes la verdad ya que no tienen forma de evaluar el hecho.
Contactar Servicio al Cliente
Puedes llamar al servicio al cliente . Si es una persona impaciente, puede enviar la cancelación por correo electrónico y esperar a que le devuelva la llamada en respuesta al correo electrónico. Tenga en cuenta que tendrá que grabar la llamada en caso de que la cancelación no sea exitosa para mostrársela a un representante.
Habla con retención
Cuando llame a Comcast, navegue por el menú hasta que hable con un representante en el departamento de retención o lealtad. Los menús suelen ser largos, así que pida hablar con un representante en retención.
Una vez que pueda hablar con un representante, dígale que desea cancelar. Le preguntarán por qué y tendrá que dar la razón que había preparado anteriormente. Dé una razón que no sea negociable. , Les diría que me estoy mudando a un país diferente que estoy seguro no ofrece el servicio Comcast.
Manténte firme
Comcast probará todos los métodos para mantenerte cerca. Incluso ofrecerán descuentos y actualizaciones gratuitas o ampliarán su prueba gratuita. Sea firme en su decisión pero también sea cortés. La forma en que los tratas es la misma forma en que te responderán.
Te convencerán de que aceptes un contrato que ofrezca mejores ofertas o incluso de que llames otro día. No caigas en su trampa. Insista en que desea cancelar hasta que cancelen su servicio Comcast.
Devolver el equipo de Comcast
Comcast es muy estricto con sus equipos. Asegúrese de devolver el equipo y de que esté en las condiciones correctas. Si no contesta un módem, un control remoto o un adaptador digital de la manera que lo desea, usted más. Entonces, después de que cancelen su servicio, pregúnteles el equipo que debe devolver antes de finalizar su llamada.
Puede llevar el equipo personalmente a una tienda Comcast o dejarlo en una tienda UPS. Alternativamente, puede solicitar una caja prepaga donde les envíe los artículos por correo. Mantenga un registro de todo tomando una foto del equipo devuelto como prueba
Llamar de vuelta
Llame a Comcast para confirmar si llegó el equipo y si falta algún equipo. Lo más importante, pregunte el estado de su cuenta y si hay algún saldo pendiente para asegurarse de que el servicio se canceló.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Comcast para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi servicio de Comcast? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.